Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment resynchroniser mes équipements après une réinitialisation ?
Bonjour, Suite à de multiples problèmes j'ai souhaité réinitialiser mon installation. Toutefois, depuis la réinitialisation je ne suis plus en mesure de réassocier mes...Bonjour Adrien, J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu. Cependant vous avez supprimés vos produits, vous ne pourrez pas les enregistrer de... -
Commandes intempestives Tahoma Switch
Bonjour, Ma Switch est installée depuis 6 mois sans aucun problème de fonctionnement. Hier, le 13/12/23 vers 20h, une des lampe s'est mise à clignoter quelques secondes et les...Bonjour Patrick, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Valérie, Votre box n'est pas connectée à internet. Merci de la reconnecter afin que je puisse intervenir dessus. Bonne journée, -
Affichage consommation paC navlinka59
Bonjour, J’ai re appairer ma paC Atlantic et mon navlink, cependant je n’ai plus l’affichage de ma consommation de chauffage et eau chaude que faut il faire ? Merci Merci,Bonjour Valentin, Pouvez-vous supprimer votre PAC de votre Tahoma et me dire lorsque cela sera fait? Merci, -
application tahoma qui ne fonctionne plus sur mes volets roulants depuis le 12 décembre
Ma box TaHoma fonctionne correctement. D’ailleurs, je peux piloter la température de ma pompe à chaleur depuis la nouvelle version de l’application mobile TaHoma. Cependant...Bonjour Abde, J'ai effectué une manipulation sur votre box et tout fonctionne. Je ne vois cependant plus vos volets que vous avez du supprimer, dans ce cas, vous ne... -
Appairage PAC Atlantic Takao avec Tahoma Switch
Bonjour, Nous venons de nous faire installer deux PAC Atlantic Fujitsu de la gamme Takao, une pour le salon une pour la chambre. J'aimerais beaucoup les piloter depuis...Bonjour Jean-Baptiste, La Takao est en Zigbee est donc non compatible V2. Bonne journée, -
Nouvelle application Tahoma ?
Bonjour, J arrive pas à trouvé et Connect ma serrure dans la nouvel appli comment faire ? Merci,Bonjour Mickaël, Parfait, en effet le service support à fait le nécessaire. Bonne journée, -
Tahoma V1 vers Switch / Yellow
Bonjour, Je viens remplacer ma Tahoma V1 par une switch et c'est un sacré changement au niveau de l'interface et de la réactivité de l'application J'ai recrée tout mon...Bonjour Hakim, En effet le module Chauffe-eau n'est pas prise en charge par la Switch. Il pourrait l'être à terme mais je n'ai à ce jour pas de délai. Le chauffe-eau... -
Perte de conexoon sur mon Iphone?
Bonjour, J'ai perdu la connexion avec la passerelle conexoon via mon iphone, malgré une réinitialisation de conexoon rien à faire , j'ai pourtant le voyant vert et toutes les...Bonjour Christian, J'ai effectué une manipulation sur votre box et le problème est résolu. Bonne journée, -
Scénario Capteur de consommation électrique
Bonjour, J'aimerais créer un scénario avec une notification pour une consommation inférieure à 100Wh sur une journée. Or sur l'application, on ne me propose que le paramètre...Bonjour Laurent, Rien est prévu à ce jour mais je fais remonter cette demande au service développement. Bonne journée,
