Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un souci avec le transfert Connexoon vers Tahoma
J'arrive bien au bout de la procédure, il indique 'Terminé'
Par contre, lorsque je quitte et je ré ouvre...
Bonjour Sébastien,
Nous avons effectué la migration de votre box.
Vous pouvez désormais vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée,
Bonjour,
Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail.
Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
Bonjour Daniel,
Non je vous confirme que je ne le vois pas appairé dans votre box.
Si il ne passe pas en bleu fixe cela indique qu'il ne se configure pas en répéteur.
Je...
Bonjour Daniel,
Je ne pourrais vous donner la raison.
Vous pouvez joindre le service technique au 0 820 055 055.
Sinon vous pouvez revenir vers moi si vous souhaitez que...
Bonjour,
J’ai un moteur axovia 3s io qui fonctionne très bien avec les télécommandes io. Par contre j’ai toujours la meme erreur avec la tahoma switch. « Erreur de pilotage »...
Bonjour Ahmet,
Je vous apporte une solution mais celle-ci ne vous convient pas
Comme vous l'indiquez votre box communique bien avec le garage, le problème semble donc...
Bonjour,
Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI
le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...
Bonjour,
Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI
le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...
Bonjour,
Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01.
Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
Bonjour Jérôme,
Je ne vois pas d'erreur dans notre logiciel.
J'ai alors supprimé le lien entre Tahoma et Alexa, je vous laisses réactiver la skill et tester.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis hier, la température mesurée dans deux pièces par mes thermostats Hitachi (PaC air/eau Yutaki S) n'apparait plus au milieu de l'icône symbolisant une maison...
Bonjour,
J'ai également le même problème ''produit non reconnu'' alors que lorsque je vais à ''identifier le produit'' via ''Avancé'', le volet bouge 3 fois...