Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis le changement d'opérateur vers free, je n'arrive plus à maintenir la connexion avec la box tahoma.
Je fais clignoter en bleu-> je connecté ma box, je...
Bonjour Pierre,
J'ai relancé la synchronisation entre votre boitier et notre serveur visiblement cela semble ok.
Pouvez vous me confirmer.
Bonne journée
Bonjour. Je viens d emménager et je ne peux pas me connecter à la tahoma switch de la maison. Pouvez réinitialiser la box PIN 2031-0779-6351.
Désolé suis un perdu, je ne savais...
Bonjour mathieu,
Je vous confirme avoir transferé votre connexoon sur votre compte.
vous pouvez dés a présent utiliser l'application Tahoma by somfy.
bonne journée
Bonjour,
L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...
Bonjour Laurent,
effectivement le Wifi 7 des freebox semble poser des probleme a plusieurs materiel utilisant le wifi en 2,4ghz.
La solution a été donnée ici :
https://forum...
Bonjour,
L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...
Bonjour,
L'appli n'affiche pas la bonne position de mes volets. Ils apparaissent fermés alors qu'il sont ouverts.
j'ai essayé de modifier la position et de l'enregistrer en...
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...
Bonjour,
J'ai acheté le kit SOMFY 1241957 - Motorisation portail battant Exavia Star Connect - Pilotable à distance avec smartphone et assistants vocaux.
Sur l'application...
Bonjour vincent,
Ou avez vous vu la compatibilité de ce moteur avec Home Kit?
Il est compatible avec Google Home et Alexa par le biais de tahoma switch et du kit de...
Joel,
J'ai dissocier les pont homekit dans votre tahoma.
si cela ne foncitonne pas sur home assistant je ne pourrai pas vous aider plus.
normalement homekit ne fait remonter...
Bonjour,
Les positions intermédiaires ont toujours fonctionné avec Tahoma mais maintenant j’ai ce message « une maintenance est requise ».
L’ouverture et fermeture complète...
Bonjour Sandra,
Apres verification je n'ai pas d'autre information et effectivement c'est bien le moteur qui remonte cette information demandant une maintenance.
Je vous...
Bonjour,
j'ai fait l'association de mes 5 volets avec un télécommande ( MAI-ZTM20C ) par volet, avec le n°6 volet cela ne marche il lance la procédure des 3 minutes le volet...