Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Service indisponible malgré kit de connectivité connecté
Bonjour, J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma. J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de vos kits? Merci, -
Service indisponible malgré kit de connectivité connecté
Bonjour, J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma. J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...Bonjour Hugo et Fred, Une manipulation a été faite sur votre kit. Pouvez-vous tester à nouveau? Merci, -
Ajout impossible kit connectivité dans application taHoma
Bonjour, Je possède un kit de connectivité que j'avais ajouté sans problème dans Tahoma. Après une suppression du kit de mon compte j'ai voulu le rajouter de nouveau mais...Bonjour Mickaël et Charles, Vous pouvez tester de nouveau l'activation du kit. Bonne journée, -
Maj tahoma qui pertube smart et agenda ?
Bonjour, Au lendemain de la maj mon agenda et mes smarts fonctionnent de manière aléatoire, un coup les lumières fonctionnent et pas les volets et vice versa ,je l ai débranché...Bonjour à tous, Merci beaucoup de votre retour, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Merci à vous, -
Mon kit de connectivité ne fonctionne plus depuis le 28/11?
Bonjour, Mon kit de connectivité ne fonctionne plus depuis le 28/11. J'ai essayé toutes les manipulations que j'ai trouvé mais toujours rien. Maintenant le voyant n'est même...Bonjour Clément, Parfait et merci de votre retour. Bonne journée, -
Nouvelle application Tahoma ?
Bonjour, J arrive pas à trouvé et Connect ma serrure dans la nouvel appli comment faire ? Merci,Bonjour Mickaël, Pouvez-vous me préciser avec quoi vous pilotez votre serrure? Téléphone ou autre? Marque te modèle? Merci, -
Tahoma obsolete?
Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...Bonjour Jérôme, Je vous laisses de nouveau tester l'activation de la box sur Somfy Connect. Bonne journée, -
Lanceur scénario commande somfy
Bonjour, je rencontre des difficultés pour l'association d'un lanceur de scénarios player somfy IO . Il est reconnu par la box et les scénarios sont affectés mais rien ne se...Bonjour Cedric, Pouvez-vous me préciser ce que vous avez paramétré sur chacun des boutons avec le nom des produits svp? Merci, -
Association Tahoma v1 / Alexa
Bonjour, Je n’arrive plus à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa. Avant ça marchait impeccable et du jour au lendemain la skill n’a plus marché. J’ai une...Bonjour Jonathan, Le partner à l'air actif. Pouvez-vous tester une nouvelle fois? Merci, -
Activation v1 impossible
Bonjour, J'ai fait un reset de mes 2 tahoma que j'ai dans 2 logements différents pour les permuter (je veux également permuter les comptes qui vont avec). Ma TAHOMA V1 ne...Bonjour Laurent, Vous passez bien par Somfy Connect? Je vous laisses tester à nouveau. Merci,
