Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment réinitialiser un ensemble volet roulant / télécommande ?
Bonjour Après une coupure électrique, mon volet ne répond plus à la télécommande. J'ai suivi le processus de réinitialisation de ma télécommande Telis, mais il y a toujours...Parfait Denis, je vous en prie, Bonne journée, -
Ordre Alexa fonctionne aléatoirement
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma Switch (v1.23), quand je demande à Alexa de fermer/ouvrir tel ou tels volets, cela fonctionne 1 fois sur 5. Je dois...Bonjour Alexandre, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
home + control lien somfy impossible - session expiré
Bonjour à tous je poste ce message, car je viens d'installer de nouveau volet Somfy et quand j'ai voulu les ajouter sur l'application home+ control de Legrand cela a été...Bonjour Xavier, Nous connaissons en effet comment intégrer Legrand dans notre box Tahoma mais non l'inverse. Ce n'est pas renvoyer la balle à Legrand mais il s'agit quand... -
RTS fantômes à supprimer - Raw device already exists : RTS xyz
Bonjour, Pourriez-vous m'aider à retirer ces deux éléments RTS fantômes de mon installation de manière à ce que je puisse les réinstaller ? Element RTS : 15574758...Bonjour Philippe, Merci de ce retour, J'ai effectué la demande au service support, je revines vers vous. Bonne journée, -
Historique temperatures chauffage ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai remarqué sur ma Tahoma V2, que le journal/historique des températures de mon thermostat connecté n'affiche que la courbe des températures journalières. Si je...Bonjour Jean-François, Pouvez-vous me confirmer que vous ne recevez plus de notifications d'erreurs? Merci, -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour Rudy, Suite au retour du service support, pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box? Et si vous êtes sur Android ou Apple? Merci, -
Historique température ATLANTIC Takao
Bonjour, J'ai depuis plus d'un mois maintenant un chauffage par pompe à chaleur ATLANTIC installé chez moi (modèle TAKAO M2). Lorsque je clique sur la température il est...Bonjour Cédric, Le problème est-il résolu? Merci, -
Volets non reconnus
Bonjour, Les volets ne se connectent pas à l'appli tahoma. En connectant avec le QR code et en appuyant derrière la télécommande My on me demande de tester mais rien ne se...Bonjour Laurène, Pouvez-vous me préciser si vos moteurs sont en Io ou en RTS? Merci, -
Scénario confort thermique toujours actifs malgré la suppression ?
Bonjour, J’ai également le souci du scénario confort thermique qui persiste alors que je l’ai supprimé. Pourriez-Vous faire le nécessaire svp ? Merci d’avance Delphine...Bonjour Jérémie, Oui en effet, vous avez plusieurs scénarios confort thermique crées sur votre box mais suite à un problème technique, vous ne les voyez pas. Le service... -
Incohérence modèle Tahoma dans mon compte
Bonjour, Je suis équipé d'un Tahoma V2 ( forme de vague ) mais dans mon compte je n'ai pas la possibilité d'activer le mode développeur. Pour info je disposais d'une V1 au...Bonjour Bernard, Je vous en prie, Bonne journée à vous,
