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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Scénario non visible dans l application

    Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...
    ilyes
    ilyes

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    Bonjour Ilyes, Oui en effet, vous avez plusieurs scénarios confort thermique crées sur votre box mais suite à un problème technique, vous ne les voyez pas. Le service...
  • Incohérence modèle Tahoma dans mon compte

    Bonjour, Je suis équipé d'un Tahoma V2 ( forme de vague ) mais dans mon compte je n'ai pas la possibilité d'activer le mode développeur. Pour info je disposais d'une V1 au...
    Bernard J.
    Bernard J.

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    Bonjour Bernard, Vous avez cet affichage car votre ancienne box Tahoma V1 a été migrée sur votre Tahoma V2. Néanmoins je procède à l'activation du mode développeur. Bonne...
  • compatibilité Tahoma Volet Velux ?

    Bonjour En plus de mes volets Somfy commandés par Chronis RTS, je possède des volets velux sur fenêtres de toit et je voudrais savoir si je peux les commander avec le produit...
    daniel C.
    daniel C.

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    Merci pour ce retour et ces informations Michel. Parfait si tout fonctionne. Bonne journée,
  • Problème scénario avancé Tahoma Switch

    Bonjour, Je rencontre un problème avec des scénarios avancés sur ma Tahoma switch depuis début janvier. Ces scénarios sont censé : - Déclencher l'ouverture des volets...
    Pierre-Yves L.
    Pierre-Yves L.

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    Parfait Frederick, Bonne journée,
  • Ouverture et fermeture aléatoire de volets roulants ?

    Bonjour, Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
    Elisabeth M.
    Elisabeth M.

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    Bonjour Elisabeth, J'ai fais le nécessaire vous pouvez tester de nouveau. Ceci est un forum d'entraide, si vous souhaitez une réponse immédiate vous pouvez contacter le...
  • Activation skill Tahoma pour Alexa

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer ma Tahoma avec Alexa. Quelqu'un pourrait il m'aider svp ? Pin Tahoma : 0210-3629-9945 Merci,
    Maxime D.
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    Parfait Maxime! Je vous en prie, Bonne journée,
  • Activation skill Tahoma pour Alexa

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer ma Tahoma avec Alexa. Quelqu'un pourrait il m'aider svp ? Pin Tahoma : 0210-3629-9945 Merci,
    Maxime D.
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    Bonjour Thierry, J'ai l'impression que vous ne passez pas au bon endroit sur l'application Alexa. Pouvez-vous me faire des captures d'écran? Merci,
  • Associer volet roulant velux sur Tahoma et sur télécommande d'origine

    Bonjour, J'arrive à connecter mon volet roulant sur la tahoma ou sur la télécommande Velux mais pas les 2. Dès que j'appaire l'un, l'autre se déconnecte et affiche par...
    Axel D.
    Axel D.

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    Parfait, Je vous en prie, Bonne journée,
  • scénario de ma box qui se met plus en route

    Bonjour, depuis quelques jours, le scénario pour l'ouverture et fermeture de mes volets ne fonctionne plus il fonctionne manuellement j'ai fait aussi une synchronisation...
    Michèle C.
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    Bonjour Michèle, Oui il est crée mais pas actif dans votre agenda. Merci,
  • peut on avoir une Tahoma V2 et une Tahoma switch qui fonctionne dans la même maison ?

    Bonjour, Ayant une Tahoma Switch a la maison qui me permet de piloter mon portail , mes 2 portes de garage ainsi que différents éclairage extérieur mais qui ne peut pas...
    richard
    richard

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    Bonjour Richard, Non vous ne pourrez pas utiliser le même mail. Oui j'en suis sur, vous ne pouvez avoir qu'une box Tahoma par compte et donc par mail. Bonne journée,
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