Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bug connectivity kit
Bonjour, Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui...Bonjour Marie, Je vois que votre box est désormais connectée. Bonne journée, -
Bug connectivity kit
Bonjour, Suite à la maj où le boitier rebooter en boucle, amazon ma changer cette dernière. J’ai voulu reinstaller le nouveau boitier avec mon ancien compte du coup qui...Bonjour Fabrizio, Le nécessaire a été fait. Afin de contacter le service technique au plus vite, vous pouvez les contacter au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Pilotage ZigBee impossible
Bonjour, Depuis hier matin (le 29 novembre 2023), il n'est plus possible de piloter les appareils ZigBee qui fonctionnait avant. (majoritairement des vannes thermostatique...Bonjour Benjamin, Parfait si le problème est résolu. Bonne journée, -
Plus de notifications après changement mobile
Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...Bonjour Leonard, Le code PIN est nôté sur votre box, il se présente ainsi: XXXX-XXXX-XXXX Merci, -
Problème legrand depuis mise à jour 1.2
Bonjour, Depuis la mise à jour Tahoma j'ai eu une demande de re apairage ce que j'ai fait ça a planté sauf que maintenant j ai tous mes équipement legrand en double dont...Bonjour John, Quel est le code PIN de votre box? Et le problème que vous rencontrez? Merci, -
Problème legrand depuis mise à jour 1.2
Bonjour, Depuis la mise à jour Tahoma j'ai eu une demande de re apairage ce que j'ai fait ça a planté sauf que maintenant j ai tous mes équipement legrand en double dont...Bonjour David et Julien, Merci de ces informations. Je fais remonter au service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour Patrice, Pouvez-vous essayé de connecter votre box en utilisant un autre smartphone en partage de connexion ( comme box internet)? Merci, -
Probleme Appairage equipements : capteur luminosité, volet, clim
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un seul équipement sur ma tahoma Box !!! par exemple, pour le capteur de luminosité, le sélectionne "Capteurs" mais lorsque je choisis...Bonjour Benoît, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Retour d’information volet solaire Somfy erreur
Bonjour, Le retour d’information ne fonctionne pas sur la box connectivité pour 2 de mes volets solaires IO sur 3. Il est noté erreur. Ils sont pilotables néanmoins. J’ai...Bonjour Thierry, Pouvez-vous me préciser le nom des volets concernés? Merci, -
Retour d’information volet solaire Somfy erreur
Bonjour, Le retour d’information ne fonctionne pas sur la box connectivité pour 2 de mes volets solaires IO sur 3. Il est noté erreur. Ils sont pilotables néanmoins. J’ai...Bonjour Philippe, Je vois que vos équipements fonctionnent à nouveau. Bonne journée,
