Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Scenario avancé confort thermique

    Bonjour, Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique : Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...
    Cédric G.
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    Bonjour Yoann, Lorsque vous créer un scénario lié à des températures, il se déclenche seulement si le seuil est atteint dans le temps demandé. C'est à dire que si vous...
  • Scénario introuvable sur agenda.

    Bonjour, J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda. Donc si je souhaite annuler l’exécution du...
    Maxime G.
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    Bonjour Claude, Pouvez-vous supprimer et télécharger de nouveau l'application? Merci,
  • Scénario introuvable sur agenda.

    Bonjour, J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda. Donc si je souhaite annuler l’exécution du...
    Maxime G.
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    Bonjour Maxime, Supprimez là et réinstallez là, vous devriez être en 1.26.1. Merci,
  • Action Appli Tahoma qui ne s'arrête pas ?

    Bonjour, L'appli. Tahoma sur Android 13 bug sur mon téléphone, les actions sur les volets roulants se lancent bien mais je n'ai jamais le retour de la fin de l'action sur...
    Denis D.
    Denis D.

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    Bonjour Denis, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée,
  • reset dongle usb profalux

    Bonjour, suite a la commande d'une tahoma switch, je m'appercois que mes volet profalux zigbee ne sont pas compatibles. Malheureusement la Tahama switch ne me convient pas je...
    Cyp
    Cyp

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    Vanessa F.
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    Bonjour, Je vois désormais votre clé en erreur. Pouvez-vous la débrancher, effectuer un reset de votre Tahoma et la rebrancher? Merci,
  • Scenario non sauvegardé

    Bonjour Avec Tahoma, je crée un scenario sur mesure de différentes manières Rien n'apparaît dans mon interface, rien n'est visible dans mon menu "scanerio" Pour info...
    Judes T.
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    Bonjour Judes, Oui comme indiqué j'ai supprimé les scénarios confort thermique car il y'en avait énormément, c'est cela qui solutionne votre problème. Le reste des scénarios...
  • Pourquoi la sirène Somfy IO pour tahoma ne se déclenche pas ?

    Bonsoir, 1/ Les piles sont ok 2/ Les tests sont bons: 2.1/ Test sur la sirène : La sirène sonne après Un appui bref sur le bouton « Prog ». 2.2/ Test dans l'interface...
    Francis P.
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    Bonjour Sylvain, Je vous contacte par mail. Bonne journée,
  • Scénario confort thermique, c'est la cata

    Bonjour, Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...
    Raphaël G.
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    Bonjour Sébastien, Il n'y a désormais plus de scénario confort mais seulement vos scénarios classiques. Bonne journée,
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
    Dominique A.
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    Bonjour Ludovic, Il restait 4 scénarios. Tout a bien été supprimé. Bonne journée,
  • Le scénario confort thermique s'exécute alors qu'il a été supprimé

    Bonjour, J'ai créé un scénario qui a été supprimé par la suite. Le problème est qu'il s'exécute quand même tout les jours. Y a t il une procédure pour le réinitialisé ? Ou...
    Damien
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    Bonjour Damien, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée,
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