Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
N'ayant plus de retour d'information sur les données de ma pompe à chaleur sur la nouvelle application Somfy, j'ai donc supprimé la liaison pour la refaire...
Bonjour,
J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...
Bonjour,
Dans notre foyer, nous utilisons tous l'application TAHOMA.
Depuis quelques semaines, nous avons des Bugs sur l'application TAHOMA sur OS Android. ( pas de bugs sur...
Bonjour, l'appli tahoma by somfy et Google home me demande de créer un code de sécurité à 4 chiffre pour utiliser google home en mode manuel ou vocal pour louverture et la...
Bonjour,
Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...
Bonjour Manu,
Je vois en effet des erreurs dans l'application.
Il va falloir refaire l'auto apprentissage de votre motorisation de porte de garage.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une prise connectée ref:2401363 qu'il m'est plus possible de connecter à la télécommande ainsi que depuis le portail Tahoma.
La procédure ne fonctionne pas et le...
Bonjour,
Nous avons equipe 7 volets du moteur rs 100 Solar io...
on manipule les volets via smoove rs100 ou via tahoma Android...mais iol n y a plus de status visible sur l...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour ,la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante.
Pourriez-vous nous fournir une procédure pour résoudre ce problème ?
Merci...
Bonjour Vincent,
Il y'a un problème sur le Io de votre kit.
Le service support s'en occupe, je reviens vers vous dès que cela est résolu.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite a une coupure de courant tout le matériel io capteur de soleil, , récepteur de lumière io, portail rts et autre ne fonctionnent plus et impossible de les...