Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Confort thermique ?
Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...Bonjour Dominique, Vous avez qu'à l'heure actuelle aucun n'est crée vous pouvez donc en créer un seul. Comme je vous l'ai dis le service support travaille dessus. Bonne... -
Scenarion confort thermique masqué mais actif
Bonjour, Veuillez m'excuser mais malgré la manipulation rien y fait. Le scénario est toujours actif et visible dans l'historique. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît...Bonjour à tous les trois, J'ai fais le nécessaire sur vos boxs. Bonne journée, -
Voyant rouge fixe TaHoma Switch
Bonjour, Cela fait 2 jours que notre TaHoma Switch a un voyant rouge fixe. Nous avons essayé de la débrancher-rebrancher la TaHoma, de reboot notre box internet, avons...Bonjour Safia, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de la Switch et attendre quelques minutes? Si le voyant ne passe pas bleu clignotant, restez appuyer sur... -
Association Skill Alexa
Bonjour, Suite à la désactivation de la Skill Alexa, je n'arrive plus à réactiver cette dernière sur Amazon. Lors de l'autorisation, sur Somfy, J'ai un message "impossible de...Bonjour Robert, En effet un souci a été rencontré suite à une mise à jour Amazon et indique l'erreur'' impossible de lier votre compte somfy à Alexa. Alexa a besoin d'une... -
Plus de commamde
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais malgré...Bonjour Lionel, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Vincenzo, Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre kit et me dire lorsque cela sera fait? Merci, -
Confort thermique ?
Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...Bonjour Dominique, Il y'avait 20 scénarios confort thermique crées. Je les ai supprimés. Cela est du à un bug d'affichage, dès qu'il est crée vous ne le voyez plus sur... -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Vincenzo, J'ai fais une demande auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Francis, Votre kit est désormais connecté et à jour. Bonne journée, -
Scénario inconnu
Bonjour, J’ai supprimé un scénario qui continue à s’exécuter. Je ne sais pas comment le supprimer. Merci de votre aide.Bonjour Thomas, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème devrait être résolu d'ici une heure. Bonne journée,
