Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Voilà j'ai un problème avec ma tête thermostatique Io. Elle est branchée sur un radiateur en M30. Impossible de l'appairer sur la tahoma. J'ai bien le picto...
Samy,
Je vois que la recherche se fait bien côté Tahoma, il semble donc que le problème provienne de votre vanne.
Je vous laisses contacter votre revendeur ou promoteur afin...
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité que j'avais ajouté sans problème dans Tahoma.
Après une suppression du kit de mon compte j'ai voulu le rajouter de nouveau mais...
Bonjour, J'ai réinstallé une prise Somfy qui ne fonctionnait pas bien et je l'ai renommée autrement. Par contre je n'arrive plus à supprimer l'ancienne icone qui du coup ne...
Bonjour Didier,
En effet, si ce huitième moteur a déjà été appairé à votre box et a été supprimé vous ne pourrez pas l'enregistrer de nouveau car il a une clé de sécurité Io...
Bonjour,
Nous avons equipe 7 volets du moteur rs 100 Solar io...
on manipule les volets via smoove rs100 ou via tahoma Android...mais iol n y a plus de status visible sur l...
Bonjour, j'ai mes trois vannes qui sont en erreur j'ai fait un reset mais rien à changé.
Ce problème est apparu après le transfert de l application tahoma classic à tahoma...
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité que j'avais ajouté sans problème dans Tahoma.
Après une suppression du kit de mon compte j'ai voulu le rajouter de nouveau mais...
Bonjour à tous,
Voilà j'ai un problème avec ma tête thermostatique Io. Elle est branchée sur un radiateur en M30. Impossible de l'appairer sur la tahoma. J'ai bien le picto...
Bonjour,
Je possède une Connexion depuis des années et j'en suis ravi mais depuis plusieurs jours, ma box Connexoon est inopérante pour le pilotage des volets, que ce soit...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour, ma box Tahoma switch arrive à ce connecter au WiFi, mais j'ai perdu tout mes commande de volet ( smoove origin RS1000) et impossible...
Bonjour,
J’utilise un iPhone 13. Impossible de lancer l’application TaHoma. L’application reste bloquée sur l’écran de chargement.
J’ai déjà essayé de désinstaller et...