Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème d'exécution des scénarios sur les volets
Bonjour, Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement. Par contre...Bonjour Evelyne, J'ai fais e nécessaire et supprimé le scénario. Bonne journée, -
Mise à jour TaHoma V2 et dongle 868
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box TaHoma V2 et de la migration d’application, mes volets ne fonctionnent plus en commande individuelle. Ils sont connecté via le dongle...Bonjour Ghis, A ce jour les équipements en Zigbee 868 ne sont pas compatibles avec l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Cédric, Pouvez-vous indiquer précisément votre problème ainsi que votre code PIN? Merci, -
Impossible de connecter le wifi de la Connectivity Kit ?
Bonjour, suite à une coupure Internet, je suis incapable de réassocier la Tahoma Mini à mon Wifi J'ai bien suivi la procédure d'appairage via l'application Mobile. J'ai...Bonjour François-Xavier, Je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma v2 qui n'exécute plus les actions - problème de synchronisation
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...Bonjour Christophe, Je vous laisses revenir vers moi une fois le test de la nouvelle journée type effectuée. Merci, -
Pble appairage ZWAVE puis suppression appareils fantômes
Bonjour, Pbl1: difficulté ajout têtes connectées danfoss, protocole ZWAVE (cf exemple photo attachée = 4 logos "gris" ZWAVE27#1, ZWAVE27#2, ZWAVE27#19, ZWAVE27#27...Bonjour Pierrick, J'ai supprimer vos equipements Zwave. Bonne journée. -
Produit non reconnu depuis la maj swictch 1.23
Bonjour, Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23. Les premières erreurs d'exécution sont intervenues le 20/03/2024. J'ai essayé : 1) redémarrer la Tahoma...Bonjour Emilie, J'ai récupéré le volet supprimé. Bonne journée, -
Produit non reconnu depuis la maj swictch 1.23
Bonjour, Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23. Les premières erreurs d'exécution sont intervenues le 20/03/2024. J'ai essayé : 1) redémarrer la Tahoma...Bonjour Thibault, Oui tout à fait. Bonne journée, -
Scenario confort thermique et façades
Bonjour, J'ai actuellement un Tahoma switch avec des volets roulants de marque profalux, ça marche nickel. J'ai lu sur le site qu'il y avait un scénario confort thermique de...Bonjour Arnaud, En effet, le scénario confort thermique n'est pas disponible sur vos motorisations. Il est possible que sur les moteurs Somfy et SIMU Io. Bonne journée, -
Pourquoi scénario avancé condition température ne se déclenche pas ?
Bonjour, Je possède la tahoma V2. J'ai créer un scénario avancé pour faire un test pour un projet de chauffage avec radiateur électrique dans une chambre, utilisant le...Bonjour Martial, Non toujours pas de retour mais vous n'êtes pas le seul. Le service support travaille toujours dessus. Bonne journée,
