Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

  • 0 questions posées
  • 19146 réponses
  • 1 meilleure réponse (0%)
  • Alexa - Desactivation / activation du skill tahoma

    Bonjour, J'avais un installation tahoma /alexa dans mon ancienne maison. Dans ma nouvelle j'ai réinstallé une tahoma mais tous les equipements de mon ancienne maison sont...
    Edouard M.
    Edouard M.

    Edouard M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Bruno, Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
  • Detection box kit de connectivity?

    Bonjour, ayant desinstallée mon installation, suite problème fermeture volets (io rs100) , je n'arrive plus à détecter ma box avec l'appli Tahoma. Une solution ? Code pin kit...
    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

    Niveau
    0
    49 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Patrice, Votre kit n'est plus du tout activé. Avez-vous bien sélectionner Je n'ai pas de compte Tahoma? Est ce que le voyant du kit clignote bien en bleu? Merci,
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Christophe, Parfait! Oui n'hésitez pas si besoin. Bonne journée,
  • Moteur Dexxo Smart 800, TahomaSwitch et Homekit

    Bonjour, J'ai un moteur Somfy Dexxo Smart 800 connecté à la tohoma switch. Sur la Tahoma, je vois bien la porte de garage et je peux la télécommander. Je vois bien aussi...
    Sébastien H.
    Sébastien H.

    Sébastien H.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Oui, donc c'est bien Apple qui valide les produits?! Nous sommes d'accord. Contrairement à ce que vous pensez, ce n'est pas "juste" une validation de cahier des charges...
  • Comment piloter avec la Tahoma Switch des volets roulants avec interrupteur filaire Legrand Céliane with Netatmo ?

    Bonjour, J'ai associé sur l'application Tahoma mon compte Legrand, afin de pouvoir piloter depuis Tahoma tous mes systèmes de volets roulants (le but à terme étant de pouvoir...
    Denis C.
    Denis C.

    Denis C.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Rémi, Si au contraire je comprends très bien. Les volets ne nous intéressent pas mais seul les modèles de moteurs importent. Si vous avez des Célianes cela indique...
  • Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?

    Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...
    Jean René L.
    Jean René L.

    Jean René L.

    Niveau
    1
    522 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jean-René, Je viens de vous le renvoyer sur votre mail. J'ai dépublié votre message afin que votre adresse mail ne soit pas en public. Bonne journée,
  • Matériel Somfy ?

    Bonjour, Je viens d'entrer dans mon nouveau logement. J'ai un thermostat radio que je n'arrive pas à connecter sur l'appli thermostat car je n'ai pas de Qr code ni de code pin...
    Adrien W.
    Adrien W.

    Adrien W.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Adrien, Je vois que désormais la Tahoma est bien associée à votre compte. Bonne journée,
  • Problème de communication tahoma volet

    Bonjour, Je rencontre actuellement un problème de communication entre ma box tahoma et un de mes volets roulants nommé "fenêtre jumelles" dans mon appli Pourriez vous me...
    Martin T.
    Martin T.

    Martin T.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Parfait David, Je vous en prie, Bonne journée,
  • Pas de scénario planifié sur tahoma ?

    Bonjour, je viens d'installer l'application Tahoma, tout est connecté et je peux ouvrir et fermer mes volets manuellement. Par contre, je n'ai pas la possibilité de créer un...
    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jean-Michelle, Merci de me préciser le nom des scénarios qui ne se jouent pas. Ainsi qu'un jour et une heure où ils auraient du se jouer sans que cela soi le cas...
  • Equipements de Chauffage plus reconnu depuis mise à jour

    Bonjour, Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...
    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    1
    321 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Marc, Ce scénario semble être un scénario manuel? Pas de programmation horaires ou de conditions de température? Merci,
Haut de page