Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité - impossibilité de se connecter au réseau wifi ou à la box ?
Bonjour, Je possède un kit de connectivité depuis plus d'un an et tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Le 02/10/2023, j'ai installé la mise à jour une mise à...Bonjour Clément, Je vous contacte par mail. Merci, -
Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?
Bonjour, La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ? Merci,Bonjour Sandrine, Oui car votre box Tahoma redémarre plus rapidement que votre box internet et du coup ne retrouve pas votre réseau. Bonne journée, -
TaHoma switch scénario fantôme
Bonjour, Sur ma TaHoma switch j’ai un scénario fantôme qui s’exécute. Pourriez-vous le supprimer ? Merci, CyrilBonjour Cyril, Ce problème a été résolu dans une nouvelle version d'application Tahoma By Somfy. Pouvez-vous vérifier que votre application est bien en 1.20.2 sinon la... -
Capteurs et raccourcis (iOS)
Bonjour, Suite à la migration de ma TaHoma (v2) sur la nouvelle application, j'ai découvert avec joie qu'il était possible d'interagir avec les raccourcis pour piloter des...Merci Eric pour ces informations, Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
pb remontée température De Dietrich
Bonjour, J'utilise le boitier Module Interface Chaudière Modbus - De Dietrich - 7618074 pour remonter les informations de ma chaudière Modulens G sur ma Tahoma V2. Depuis...Bonjour à tous les deux, Merci pour ces informations complémentaires que j'ai transmise. Bonne journée, -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Bonjour Guillaume, Je vais ouvrir un incident auprès du service support. Vous me confirmez que vos ampoules ne sont pas concernées? Merci, -
Tahoma V1 vers Switch / Yellow
Bonjour, Je viens remplacer ma Tahoma V1 par une switch et c'est un sacré changement au niveau de l'interface et de la réactivité de l'application J'ai recrée tout mon...Bonjour Hakim, J'ai effectué une demande au service support, Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Probleme de conpatibilité sur Capteur de consomation sur Tahoma switch
Bonjour, Je me permets de venir vers vous concernant le retour d’information de la tahoma switch sur le capteur de consommation. je ne peux avoir la gestion du BEC (marche...Timothé, Il va falloir dans ce cas le réinitialiser en suivant la procédure suivante: Retour en mode usine du capteur de consommation électrique/effet joule Le voyant rouge... -
Problème Transfert Connexoon > Tahoma
Bonjour, J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, et...Parfait Stéphane, Je vous en prie, Bonne journée, -
TaHoma et Daikin
Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...Bonjour Olivier, J'ai tenté une manipulation mais qui n'a pas fonctionnée. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin...
