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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Impossible de connecter le wifi de la Connectivity Kit ?

    Bonjour, suite à une coupure Internet, je suis incapable de réassocier la Tahoma Mini à mon Wifi J'ai bien suivi la procédure d'appairage via l'application Mobile. J'ai...
    Gilles
    Gilles

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    Bonjour Jeremy, Pouvez tester en remplaçant le bloc alimentation de votre kit? Bonne journée,
  • [Solution] Volets en erreur sur application Tahoma

    Bonjour, comme certaines personnes ici sur ce forum, j'au eu le problème du ou des volets en erreur sur l'application Tahoma. En ce qui me concerne, j'ai pu résoudre ce problème...
    Patrick V.
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    Bonjour Patrick, Nous n'avons eu aucun retour de ce type. Pouvez-vous télécharger de nouveau Google Home et me dire si cela persiste? Merci,
  • Pourquoi scénario avancé condition température ne se déclenche pas ?

    Bonjour, Je possède la tahoma V2. J'ai créer un scénario avancé pour faire un test pour un projet de chauffage avec radiateur électrique dans une chambre, utilisant le...
    martial G.
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    Bonjour Martial, Pouvez-vous me préciser si seuls les scénarios avancées dysfonctionnent? Ou tous les scénarios? Merci à vous,
  • Impossible de connecter tahoma mini

    Bonjour, Dans l'appli Tahoma je n'arrive plus a connecter mon tahoma mini (kit de connect..) pin 2108 3014 3367 . L'appli m'indique juste : une erreur est survenue ... Je...
    Raoul A.
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    Bonjour Raoul, Quel est le PIN de votre kit? Merci,
  • Problème avec le kit de connectivité Somfy

    Bonjour, Merci,
    Eric G.
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    Bonjour Eric, En effet si vos moteurs sont en Io, lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car...
  • Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...
    Julien M.
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    Benjamin, Pouvez-vous faire un appui bref sur le bouton Prog de votre Tahoma et me dire lorsque cela sera fait? Merci,
  • Votre produit ne communique plus

    Bonjour, Merci,
    Fabien F.
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    Bonjour Fabien, Les capteurs sont en Io comme vos volets ce qui indique que le problème ne vient pas de la Tahoma. Avez-vous essayé de remettre à zéro e capteur et de...
  • Nouvelle box tahoma V2 et zwave

    Bonjour, depuis que j'ai migré ma config de la box tahoma V1 à la box tahoma V2 , j'ai plus accès au prises zwave !!! rien ne répond à part la prise somfy !! je n'ai pas...
    Alain S.
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    Bonjour Julien, En effet, il s'agit d'un problème d'affichage dans l'application, mais celui-ci reste tout de même incompatible et disparaitra dans une future version...
  • Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?

    Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,
    Geoffrey C.
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    Bonjour Florent, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage. Bonne journée,
  • Voyant rouge tahoma switch?

    Bonjour, Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...
    Ro S.
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    Bonjour Franck, Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour. Je vous contacte par mail pour vous envoyer un bloc alimentation de remplacement. Bonne journée,
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