Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pilotage impossible TaHoma Switch
Bonjour, Depuis 2 jours, je n’arrive plus à utiliser l’application sur l’iPhone, un message dit que le pilotage io n’a pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement. J’ai...Bonjour à tous, Merci de vos divers retours. En effet, une mise à jour passée la semaine de Noël a résolu quelques défauts mais certains dysfonctionnements persistent. Le... -
Confort thermique actif mais invisible
Bonjour, Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp? Code pin 2005 9090...Bonjour Patrice, Il n'y a plus aucun scénario dans votre box et je ne vois pas d'actions qui se lance sur votre box. Pouvez-vous m'indiquer un jour et heure précise à... -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Bonjour Raphaël, Une manipulation a été effectuée sur votre box. Pouvez-vous me confirmer que désormais tout est fonctionnel? Merci de votre retour, -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Paul, En effet, une mise à jour passée la semaine de Noël a résolu quelques défauts mais certains dysfonctionnements persistent. Le service support travaille... -
Tahoma switch et Google home
Bonjour, J'ai une tahoma switch associée à Google home, tout fonctionné parfaitement jusqu'à il y a quelques jours. Depuis tout mes volets sont indiqués comme hors...Bonjour Amar, Merci à vous, je vous souhaite également une très bonne année! Pouvez-vous me communiquer le code PIN à nouveau svp? Merci, -
Mon compte a disparu !
Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...Bonjour Francis, Nous avons forcé la migration de votre box et effectué des manipulations. Pouvez-vous vous reconnecter sur Tahoma By Somfy et m'indiquer si tout fonctionne... -
Serveur indisponible Somfy Home
Bonjour, Impossible depuis deux jyde me connecter a l'application, j'ai le message serveur indisponible réessayer plus tard ! Pas génial pour un système d'alarme 24h00...Bonjour Donato, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Prise ON/OFF télécommandée ne s’éteint plus?
Bonjour, Ma prise on/off ne coupe plus le courant alors que le voyant lumineux s'éteint correctement. J'ai essayé de réinitialiser la prise, sans succès. Savez-vous...Bonjour Christophe, Je vous contacte par mail. Merci, -
Connexion link sur freebox revolution
Bonjour, j ai changer ma freebox revolution suite a une defaillance de celle si , et je n arrive pas a me connecter a ma nouvelle box . Mon link a etait changer aussi et...Bonjour Catherine, Je vois que désormais votre kit est bien connecté. Bonne journée, -
dongle profalux zigbee pour tahoma v2
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip. j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...Bonjour Dunis, Les volets en Zigbee 3.0 ne seront pas compatibles avec votre box. De plus à cet instant la clé remonte comme débranchée de votre box. Merci,
