Bonjour,
J’ai acheté un kit de connectivité il y a quelques mois et il fonctionnait très bien jusqu’au jour où mon mari a voulu la connecter à son téléphone également. Depuis...
Bonjour Sophie,
En effet le kit est toujours lié à votre compte.
J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez désormais activer de nouveau votre kit en sélectionnant je n'ai pas de...
Bonjour,
Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...
Bonjour Sophie,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de...
Bonjour,
j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.
Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...
Bonjour Alexandre,
Essayez dans un premier temps de déplacer votre box Tahoma et l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect?
Et testez de nouveau.
Merci,
Bonjour,
Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent.
- De...
Bonjour Nina,
Il va falloir réinitialiser ses deux moteurs Velux et les appairer de nouveau je pense.
Je vous invite à contacter Velux pour cette manipulation.
Comme...
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.22 les pergolas bioclimatique équipé de télécommande Teleco sont compatibles avec la TaHoma.
Est il possible de connaître la procédure...
Bonjour Guy,
Je vois que vous n'avez pas de Tahoma mais une Connexoon.
Les compatibilités ne sont as les mêmes.
Pouvez-vous me préciser le produit que vous possédez...
Bonjour,
Je suis passé d'une tahoma V1 à la swith et depuis impossible de connecter mes volets roulants pourtant programmé avec IO Somfy ... Sur l'appli il m'est demandé une...
Bonjour,
Bonjour
du jour au lendemain deux de mes volets sur trois sont passés en erreur sur l'application.
Pouvez-vous faire quelque chose?
Merci.
Merci,
Bonjour,
Il semblerait que j’ai un problème avec les scénarios personnels. Certains se lancent alors qu’ils ont été désactivés.
Comme s’ils étaient gardé dans une espèce de...
Bonjour,
Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.
L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à synchroniser mon portail 280/290/300 avec ma tahoma switch j'ai bien acheté la télécommande relais mais ça ne fonctionne pas.
A une étape on me...
Bonjour à tous les deux,
Est ce que votre télécommande classique pilote votre portail à l'emplacement de votre box domotique?
Avez-vous bien le voyant radio qui s'allume sur...