Forum Somfy

Tahoma Switch votre produit ne peut pas être piloté actuellement ?

Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch et des que j'apuis pour fermée ou ouvrir j'ai ce message d'erreur : votre produit ne peut pas être piloté actuellement Merci,

guillaume V.

guillaume V.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: guillaume V.

Date: 3 avril 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Jacques, Votre motorisation dispose-t-elle de sécurité liée à l'ouverture ou à la fermeture ? Si non alors je vous conseille de supprimer le moteur et le réassocier...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r

1-4-accueil.jpg

: 1-4-accueil.jpg

: 130 ko

: 14 mars 2022

: Traité

Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?

Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...

Sylvain B.

Sylvain B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sylvain B.

Date: 14 mars 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Patrice, Pouvez-vous supprimer votre application et la réinstaller afin de voir si cela règle le défaut ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Problème d'appairage vanne thermostatique Somfy

Bonjour, J'ai un problème avec une vanne thermostatique I/O : 5146608. Elle ne communiquait plus. Je l'ai supprimée de la configuration de la box Tahoma. Je ne parviens...

Pierre-Yves T.

Pierre-Yves T.

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Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Pierre-Yves T.

Date: 27 mars 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Lévi et Claude, Si la vanne n'est pas retrouvée après avoir un reset de celle-ci, alors elle semblerait défectueuse. Nous n'avons pas rencontré de problème lié entre...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Tahoma switch ne se connecte pas au wifi

Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...

Yen

Yen

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Yen

Date: 4 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Gérard, Je vois que vous avez réussi à programmer votre box ce matin. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Tahoma switch ne se connecte pas au wifi

Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...

Yen

Yen

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Yen

Date: 4 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Rudy, Il faudrait essayer de redémarrer physiquement votre box domotique. Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes : - Débranchez votre box Tahoma. -...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

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Nouvelle appli SOMFY Tahoma V2 et d’ongle Zigbee Profalux

Bonjour, Je viens de passer sur la nouvelle application SOMFY. Mes volets Profalux ne sont plus commendables de l’appli. Pourtant ça fonctionnait bien avec l’appli...

David T.

David T.

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Nombre de réponses: 23 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: David T.

Date: 3 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Emmanuel, Le Zigbee 3.0 est directement intégré au niveau de la box Tahoma Switch. Il n'y a plus besoin d'utiliser un dongle sur ce modèle. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

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Problème de connexion wifi kit de connectivite ?

Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivite d'occasion. J'ai fait un reset, configurer le matériel et après avoir sélectionné le réseau WiFi, la procédure bloque quand je...

Alexis D.

Alexis D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Alexis D.

Date: 1 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Patrice, Je vois que votre Kit de Connectivité est bien connecté à internet depuis le serveur. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Disparition des télécommandes Keygo IO suite migration Tahoma Classic vers Tahoma?

Bonjour, Suite à la migration de ma box Tahoma V2 de l'appli Tahoma Classic vers la nouvelle appli Tahoma, mes Keygo IO ne sont plus visibles (mais continuent à fonctionner)...

Guillaume C.

Guillaume C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Guillaume C.

Date: 7 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Sébastien, Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous tentez de réassocier vos télécommandes ? Tentez-vous d'associer un bouton qui est déjà programmé avec votre...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

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Transfert connexoon vers application tahoma

Bonjour, Le transfert de l'application connexoon vers l'application tahoma ne fonctionne pas... je reste bloqué sur la phase préparation du transfert. Je n'ai plus aucune...

Julien

Julien

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Julien

Date: 1 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Paul, Suite à votre demande, je vous confirme la réinitialisation de votre Connexoon. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

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comment reconnecter ma box tahoma switch après un changement de réseau wifi ?

Bonjour, j'ai changé de réseau wifi, et je n'arrive pas à reconnecter ma box tahoma switch, elle reste sur l'ancien réseau; j'ai tout essayé mais rien à faire; Merci,

Dominique R.

Dominique R.

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Nombre de réponses: 12 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Dominique R.

Date: 9 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Sébastien, Votre box est bien connectée et ne rencontre pas de problème sur nos serveurs. Votre compte non plus ne rencontre pas de dysfonctionnement. Si vous obtenez...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r