Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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effacer la valeur positionnee pour MY par application android
Bonjour, Je n ai pas de telecommande (actuellement) pour mes volets IO. (pb sur celles ci (cf mon autres msg..)) J ai positione en ete un reglage ' du MY' avec l application...Bonjour Jacques, Somfy est fabricant et non installateur. Nous n'avons donc pas de techniciens qui se déplacent. Cependant, vous pouvez contacter le service technique par... -
Connectivity kit problème après dernière mis à jour
Bonjour, Directement après l’installation de la nouvelle mise à jour via l’application ma box fait mine de démarrer en passant de orange à blanc fixe puis commence des cycles...Bonjour JM, Il y'a un problème sur le Io de votre kit. Le service support travaille dessus. Je reviens vers vous dès que cela est résolu. Bonne journée, -
Connectivity kit problème après dernière mis à jour
Bonjour, Directement après l’installation de la nouvelle mise à jour via l’application ma box fait mine de démarrer en passant de orange à blanc fixe puis commence des cycles...Bonjour à tous, Pouvez-vous effectuer la manipulation ci-dessous: - Appuyer sur le bouton Reset du kit de connectivité jusqu'à ce que le voyant s'éteigne (environ 25 sec)... -
Erreur de pilotage volet io/tahoma
Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...Bonjour Bousline, En effet, il va falloir effectuer un réglage de fins de courses sur ce volet. Bonne journée, -
Déconnexion fréquente du kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...Bonjour David, Pouvez-vous auparavant tester la manipulation ci-dessous: - Appuyer sur le bouton Reset du kit de connectivité jusqu'à ce que le voyant s'éteigne (environ... -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Cédric, Je vous contacte par mail, Merci, -
tahoma reste vert ?
Bonjour, Après avoir fait un reset ,changer le port et le câble Ethernet , le voyant reste vert . J'ai également changé l'alimentation . le voyant clignote rouge puis passe...Bonjour Jacques, Je vous contacte par mail. merci, -
disparition scénario historique Tahoma
Bonjour et bonne année à tous, depuis environ 1 semaine, les scénarios intégrés dans l'agenda n'apparaissent plus dans l'historique du tableau de bord Tahoma, malgré qu'ils...Bonjour Alain, Merci de me communiquer le code PIN de la box concerné svp? Le problème est bien que vous voyez un scénario confort thermique dans vos exécutions? Merci, -
Tahoma V1 vers Switch / Yellow
Bonjour, Je viens remplacer ma Tahoma V1 par une switch et c'est un sacré changement au niveau de l'interface et de la réactivité de l'application J'ai recrée tout mon...Bonjour Hakim, Pouvez-vous vérifier dans votre application que vous avez retrouvé votre chauffe eau? Les deux icones correspondent au kit mais ne sont pas pilotables, vous... -
Kit de connectivité [Default] Erreur de pilotage ?
Bonjour, Depuis avant-hier, l'utilisation du kit de connectivité via l'appli Tahoma retourne un message d'erreur sur l'utilisation de tous les volets : "[Default] Erreur...Bonjour Julien, Nous avons identifiés un défaut sur votre kit. Le service support travaille dessus. Merci en attendant de ne pas supprimer de produits. Je reviens vers...
