Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet roulant : perte l'association des telecommandes , et appli Tahoma limité
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch et 6 volets roulants IO. Suite à une coupure de courant: perte de réglage seuil bas sur un volet, j'ai alors réinitialisé les moteurs de...Bonjour Jérémy, Je ne vois aucun problème sur votre box. Ces produits ont-ils déjà été enregistrés sur votre Tahoma? Merci, -
Radiateurs Thermor et application Tahoma
Bonjour, La migration vers la nouvelle appli Tahoma, en remplacement de la Tahoma Classique, est enfin disponible ! Je l'attendais pour pouvoir gérer mes radiateurs Thermor...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous me préciser le nom des équipements sur lesquels vous avez la proposition des modes Basic, Prog et Off? Merci de votre retour, -
Suite à SAV sur kit de connectivté, impossible de rajouter mes volets
Bonjour, suite à un sav sur mon kit de connectivité, je dois reconfigurer toute mon installation. j'ai supprimé toutes mes données / installation du site somfy...Bonjour Sylvain, Si je comprends bien, vous parvenez à piloter vos volets en ouvert ou fermé mais pas à une hauteur autre? Vous avez ce problème sur tous les volets? Merci, -
Depuis MAJ Tahoma je ne peux plus piloter aucun de mes equipements
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour Tahoma, je ne peux piloter aucun de mes équipements que ce soit mes volets roulants ou ma porte de garage. J'appelle le support et j'ai...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous le supprimer de Tahoma, le réinitialiser et l'appairer de nouveau? Merci, -
dans la nouvelle appli somfy pourquoi on ne voit pas les scénarios en détail??
Bonjour, je viens de faire la MAJ tahoma by somfy dommage que ce transfert supprime l'application que j avais sur mon mac ( si on perd son smart il nous reste plus rien pour...Bonjour à tous, En effet la fonction scénario et agenda est très différente de l'ancienne version et il peut y avoir des réglages à effectuer sur la nouvelle application. Si... -
Appairage moteur exavia et Tahoma switch
Bonjour, Je souhaite appairer mon moteur de portail Exavia 500 avec ma Tahoma switch. Il me semble avoir lu qu’il était nécessaire d’acheter une télécommande relais. J’avoue...Bonjour Marc, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
effacer la valeur positionnee pour MY par application android
Bonjour, Je n ai pas de telecommande (actuellement) pour mes volets IO. (pb sur celles ci (cf mon autres msg..)) J ai positione en ete un reglage ' du MY' avec l application...Bonjour Jacques, Au vu de ce que vous m'indiquez, je pense qu'il va falloir contacter votre installateur afin qu'il puisse vérifier le bon fonctionnement et le paramétrage de... -
Impossible de se connecter à l'appli ni via l'interface web
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à l'appli Somfy ni en wifi ni en 4G. Je n'ai plus accès non plus via le web en tapant l'adresse IP. Tout fonctionnait encore...Bonjour Valentin, Je ne retrouve pas de box liée à votre compte, pouvez-vous me communiquer le code PIN svp? Merci, -
Déconnexions intempestives Kit de connectivité
Bonjour, J'ai acheté en Mai 2023 un Kit De Connectivité Somfy Ref. 1870755. Il a parfaitement fonctionné jusqu'à cette semaine. Depuis, il perd la connexion une à plusieurs...Bonjour Fréderic, Pouvez-vous effectuer la manipulation ci-dessous: - Appuyer sur le bouton Reset du kit de connectivité jusqu'à ce que le voyant s'éteigne (environ 25 sec)... -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Cédric, Merci de réinstaller la vanne et d'effectuer la procédure suivante: - Appuyer sur + et – en même temps sur la vanne jusqu’à ce que vous ayez une feuille avec...
