Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Migration V2 vers Switch imparfaitement réussie
Bonjour, Lors de la migration vers la Tahoma Switch ,l 'application Tahoma a installé tous les éléments gérés par la Tahoma V2 Seul problème : L'application Tahoma a besoin...Bonjour Alain, Afin que je puisse transférer tous les équipements de votre Tahoma V2 sur votre Switch il va falloir activer votre switch sur un autre mail que la V2 et la... -
Problème Transfert Connexoon > Tahoma
Bonjour, J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, et...Bonjour Régis, Afin d'agir sur votre box il va falloir que je supprime les scénarios que vous avez crée, puis-je le faire? Merci de votre retour, -
Problème Transfert Connexoon > Tahoma
Bonjour, J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, et...Bonjour Fabien, J'ai effectué une manipulation sur votre Connexoon. La migration a du fonctionner. Bonne journée, -
Piloter récepteur teleco avec TaHoma switch
Bonjour, Je viens d’acquérir une pergola Akena avec 3 volets roulants et un toit à lames inclinables avec moteur somfy et boîtier de contrôle Teleco TVPRS868A04B Je voudrais...Bonjour Christophe, Quelles sont les modèles de motorisations qui ont été installés sur votre pergola? Merci, -
Kit de connectivité voyant orange?
Bonjour, Depuis cette nuit mon kit de connectivité s'est déconnecté de la box depuis il a le voyant orange et je ne peux rien faire pas de réinitialisation possible rien a...Bonjour Dany, Je vous contacte par mail. Merci, -
Nouvelle Appli TaHoma V2 - Erreur scénario avancé Pergola
Bonjour, Depuis la migration de la TaHoma V2 sur la nouvelle application, j'ai régulièrement un message d'erreur avec 2 scénarios de ma Pergola (voir fichiers joints). Je...Bonjour Grégory, Votre box n'était pas à jour. Je viens d'effectuer la manipulation. Pourrez-vous me dire si le problème est résolu? Bonne journée, -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Sébastien, J'ai supprimé les équipements concernés. Sachez que j'ai du tout d'abord supprimer vos scénarios. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Pierrick, Je ne vois qu'un portail lié à votre kit. Etes vous parvenu à supprimer les éléments que vous souhaitiez? Merci, -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour, Pouvez-vous tester les manipulations ci-dessous, ATTENTION Les timming doivent être précis: 1ère méthode: Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset... -
Bug application Tahoma ?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application Tahoma sur mon iPhone X (système IOS 16), je n'arrive plus à gérer mes 2 installations correctement (Connexoon et kit...Bonjour Laurent, Pour ce qui est des favoris, le problème a été identifié chez nous et le service support travaille dessus. Cependant aucune remontée concernant la gestion...
