Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario bloqué ?
Bonjour, J’ai activé mon scénario « voyage » ce week-end puis je l’ai désactivé lundi et remis mon scénario « week-end » lundi. Or depuis c’est toujours le scénario...Bonjour Jérémy, J'ai fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous essayé de supprimer et créer de nouveau votre scénario Voyage? Merci, -
votre produit ne peu etre piloter actuellement
Bonjour, Après avoir essayé les différentes solutions trouvées - redémarrer box internet - redemarrer kit connexion - mis le.kit connexion plus pret du volet...Bonjour Anthony, Je ne vois toujours aucune erreur. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
votre produit ne peu etre piloter actuellement
Bonjour, Après avoir essayé les différentes solutions trouvées - redémarrer box internet - redemarrer kit connexion - mis le.kit connexion plus pret du volet...Bonjour Guillaume, Seulement une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
bascule tahoma classic vers Tahoma septembre 2023-scénarios en pagaille
Bonjour, J'ai installé la nouvelle version de TAHOMA et migré depuis TAHOMA Classic le 06/10; aujourd'hui, les scénarios par rapport à mon agenda ne se sont pas lancés; y a...Bonjour Patrick, Nous avons ouvert un incident auprès du service support. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Application Tahoma ne s'ouvre pas?
Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...Bonjour Baptiste, Non pas eu de retour mais nous avons un deuxième cas similaire au votre qui permet d'investir davantage. Bonne journée, -
Tahoma Switch fonctionne pas
Bonjour, j'essaye de connecté la tahoma switch mais impossible. La configuration wi fi est impossible, j'ai beau appuyer sur le bouton central pour que la led passe au bleu...Bonjour, Pouvez-vous la rebrancher svp? Merci, -
Ordre Alexa fonctionne aléatoirement
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma Switch (v1.23), quand je demande à Alexa de fermer/ouvrir tel ou tels volets, cela fonctionne 1 fois sur 5. Je dois...Parfait, Bonne journée, -
Perte de connexion radio volets roulants récurrents ?
Bonjour, Le message d'erreur suivant s'est affiché du jour au lendemain dans l'application Tahoma pour mes 4 volets roulants : "l'équipement semble hors de portée radio". Le...Bonjour Roger, Si les commandes des volets ne fonctionnent plus, cela indique que le problème est lié aux moteurs et non à votre box. Cependant, si vous avez fait une double... -
home + control lien somfy impossible - session expiré
Bonjour à tous je poste ce message, car je viens d'installer de nouveau volet Somfy et quand j'ai voulu les ajouter sur l'application home+ control de Legrand cela a été...Bonjour Xavier, Oui vous ne pouvez pas le faire car ce n'est pas une Tahoma que vous avez mais un kit de connectivité, qui en effet ne sert qu'à piloter les équipements et... -
la skill TAHOMA avec Alexia ne détecte plus aucun volets alors que jusqu'à présent
Bonjour, Depuis la dernière mise à jours plus rien ne fonctionne. ALEXA ne détecte plus aucun volets alors que jusqu'à présent je pilotais tout à la voix sans aucun problèmes...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous tester de nouveau et me dire si vous avez un message d'erreur demandant une mise à jour sur Alexa? Merci,
