Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box déconnectée à l'installation
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une tahoma V2 suite à la 1ère que nous avions qui s'est cassée suite à une chute. Sauf que je ne parviens pas à la connecter. J'ai sans arrêt...Bonjour Adeline, Je vois que votre box est bien connectée à internet et à jour. Bonne journée, -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Aurélia, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre kit? Merci, -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Christophe, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Décalage de journée box tahoma
Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...Bonjour David, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Impossible de configurer Connectivity Kit, acheté neuf sur Somfy.fr
Bonjour, J'ai acheté la box Connectivity Kit en ligne sur le site Somfy pour y connecter ma porte de garage GDK700 et mon portail SGA6000. J'ai réussi un première fois à...Bonjour Arnaud, J'ai effectué une manipulation sur votre boitier. Merci de tester de nouveau l'activation. Bonne journée, -
Accès à somfy connect?
Bonsoir. Quand je veuxe connecter une page avec bizarre s'ouvre. Je ne peux pas accéder à somfy connect. De plus quand je veux accéder à TaHoma link même si j'ai accepté les...Bonjour Dolores, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
fonction Smart tahoma
Bonjour, depuis quelques jours seulement les détails des scénarios Smart n'apparaissent plus sur mon smartphone ni ma tablette (Android) alors que la fonction est ok sur mon...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Scénarios Tahomas ne Fonctionnent plus?
Bonjour, Depuis le 4 décembre mes scémariis basés sur l'aube et le crépuscule ne fonctionnent plus. Tahoma V2 code Pin 1208-0696-6170 Version de la Box 2023.5 4-10 Version...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Kit connectivité erreur lors de la création compte
Bonjour, C'est la première fois que j'utilise le kit connectivité somfy, et j'ai une erreur juste après l'acceptation des conditions pour la création du compte somfy/tahoma...Parfait Frederic, Bonne journée, -
Kit de connectivité déjà lié
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d'occasion sur le boncoin et lors de l'installation l'application me dit qu'il est déjà lié a un compte. Pourriez...Bonjour Sandrine, Vous pouvez tester à nouveau l'activation de votre kit. Bonne journée,
