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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Volet non reconnu sur Switch

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai un volet de mon installation qui n'est plus reconnu par ma Switch. Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j'ai...
    Armand
    Armand

    Armand

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    Vanessa F.
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    Bonjour Armand, L'erreur ne se produit que sur "Volet salle a ma" J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses également l'éloigner au maximum de votre box...
  • Box déjà rattachée à un compte ?

    Bonjour, Besoin d'aide d'un Yellow pour plusieurs manipulations J'ai un compte somfy avec une tahoma v2 affectée PIN : 1204-6624-7909 J'aimerais que cette dernière...
    Loic H.
    Loic H.

    Loic H.

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    Vanessa F.
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    Bonjour Loïc, J'ai supprimé la Tahoma V2. Je vous laisses activer la Switch en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée,
  • Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?

    Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,
    Geoffrey C.
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    Equipe
    Bonjour Anne-Sophie, J'ai effectué une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
  • Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?

    Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,
    Geoffrey C.
    Geoffrey C.

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    Bonjour Talek, J'ai effectué une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
  • Mise à jour tahoma impossible et bloquée

    Bonjour, J'ai voulu désactiver l'agenda ce soir. La box à demandé une mise à jour. (Entre nous, elle sont trop nombreuses, trop rapprochées). J'ai eu un message d'echec de...
    Frederic C.
    Frederic C.

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    Bonjour Morgan, Nous avons fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous effectuer un reset manuel de votre box et la reconnecter? Merci,
  • Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?

    Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,
    Geoffrey C.
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    Bonjour David, Je ne vois plus d'erreurs dans l'exécutions. Pouvez-vous me préciser sur quel volet avez-vous ce message? Merci,
  • Dysfonctionnement tahoma V2 ?

    Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...
    Dominique A.
    Dominique A.

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    Bonjour Willy, Je ne vois pas d'erreurs sur vos lanceurs de scénarios. Si vous avez effectué un reset dessus il faut les appairer de nouveau. La prochaine fois que vous...
  • Tahoma Swtich + Profalux

    Bonjour, Mes volets Profalux étaient connectés sur ma Tahoma Switch en Zigbee 3 depuis l'installation de ceux-ci sans le moindre soucis. Il y a peu de temps j'ai eu un...
    Eric T.
    Eric T.

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    Vanessa F.
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    Bonjour Eric, Il va falloir contacter Profalux afin que vous puissiez ajouter ces volets dans un nouveau réseau Zigbee. Bonne journée,
  • Tahoma Switch fonctionne pas

    Bonjour, j'essaye de connecté la tahoma switch mais impossible. La configuration wi fi est impossible, j'ai beau appuyer sur le bouton central pour que la led passe au bleu...
    Ali T.
    Ali T.

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    Vanessa F.
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    Bonjour Ali, La box ne clignote pas en bleue et n'est pas détectée? Ou vous êtes bloqué à une autre étape? Merci,
  • Volet roulant de toit velux ssl msl

    Bonjour , je dispose de 3 volets roulants velux piloté par des télécommandes référence 941920. Sont ils compatible avec une box tahoma ? Merci
    Stephane L.
    Stephane L.

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    Equipe
    Bonjour Clément, Vous trouverez ci-dessous la liste de compatibilité Tahoma dans laquelle vous trouverez les équipements Velux: Liste de Compatibilités Bonne journée,
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