Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage PAC Atlantic Takao avec Tahoma Switch
Bonjour, Nous venons de nous faire installer deux PAC Atlantic Fujitsu de la gamme Takao, une pour le salon une pour la chambre. J'aimerais beaucoup les piloter depuis...Bonjour à tous, J'ai transmis au service support, je reviens vers vous si ils ont besoin de plus d'informations. Bonne journée, -
Reconnexion box à distance ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma dans ma résidence secondaire qui me permet de piloter volets , chauffage et eau chaude. Ce matin un message "box déconnectée" alors que j'ai...Bonjour Christophe, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre box Tahoma pour voir si cela corrige ce souci? Merci, -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre, Pour précisions, si il fait 20°C et que cela ne bouge pas le scénario ne se jouera pas. Il faudra que la T°C soit au dessus de 22°C et qu'elle passe en... -
tahoma switch connexion wifi impossible
Bonjour, depuis quelques jours ma tahoma switch ne se connecte plus au wifi, j'ai tenté plusieurs reset et l'ai laissée débranchée 24 h mais toujours rien impossible de la...Bonjour Valérie, Pourquoi passez-vous par l'ajout d'une nouvelle installation? Votre application n'est pas directement connectée à cette box? Merci, -
Fonctionnement aléatoire commandes volets avec routines programmées Alexa ?
Bonjour, Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy. Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...Bonjour à tous les deux, Veuillez m'excuser je ne suis en effet pas remonté au premier post. Oui vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Application Tahoma ne s'ouvre pas?
Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...Bonjour Baptiste, Suite au demande du service support, je leur ai transmis des informations complémentaires et j'attend leur retour. Bonne journée, -
Scénario Aération
Bonjour, Je viens de paramétrer un scénario via la fonction "Aération". Celui-ci a bien été enregistré mais je ne le vois pas dans la liste récapitulative de l'ensemble des...Bonjour Alain, Oui en effet ce souci a été identifié par le service support et ils travaillent dessus. En attendant souhaitez vous que je le supprime afin que vous puissiez... -
Equipements de Chauffage plus reconnu depuis mise à jour
Bonjour, Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...Bonjour Marc, Merci pour toutes ces informations. Je fais une demande au service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Volet en erreur après coupure wifi (kit de connectivité)
Bonjour, Suite à une coupure internet, tous mes volets sont en erreur dans l'application Tahoma. J'ai tenté de déplacé le kit de connectivité et de le redémarrer, mes les...Bonjour Romain, Oui il va falloir supprimer vos volets, remettre à zéro chaque moteur un à un et les appairer de nouveau. Je vous invite à tester sur l'un deux dans un... -
Box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Besoin d'aide d'un Yellow pour plusieurs manipulations J'ai un compte somfy avec une tahoma v2 affectée PIN : 1204-6624-7909 J'aimerais que cette dernière...Bonjour Loïc, Non la box est toujours liée à son compte. Le plus simple serait qu'elle nous contacte par télephone au 0 820 055 055. Bonne journée,
