Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé de box et j'ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j'ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre...
Bonjour,
J'était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l'adresse mail 1.
Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les...
Bonjour,
Depuis quatre jours, plus aucun de mes volets ne fonctionnent avec ma tahoma, je suis obligé de les fermer avec leur télécommande respective. J'ai débranché ma tahoma...
Hello,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...
Bonjour Junfeng,
Pouvez-vous supprimer Tahoma de Homekit puis effectuer un appui de 10s sur le reset de votre kit, la reconnecter au wifi et lier de nouveau Homekit?
Merci,
Bonjour,
Certains composants SOMFY de ma domotique ont été temporairement déconnectés. Depuis j'ai sans arrêt les icônes en erreur alors que pourtant les composants sont...
Bonjour,
je disposait d'une installation neuve de volets roulant somfy smoove io origin rs100 io.
mon installation faite par un pro a moins de 2 ans et fonctionnait...
Bonjour Guillaume,
Cela va dépendre de ce qui est piloté par quelle commande.
Je ne pourrais vous guider par écris.
Merci de contacter le service technique lorsque vous...
Bonjour,
Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...
Pierre,
Si votre Navilink été appairé sur votre Tahoma et que vous l'avez supprimé, il vous faudra le remettre à zéro afin de pouvoir l'appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
J’essaye en vain de connecter mon sèche serviettes Asama de chez Sauter mais la Tahoma Switch ne le trouve pas.
En revanche les Malo sont reconnus.
Comment puis-je...
Bonjour,
j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...