Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail.
Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
Bonjour Gérard,
Si le répéteur est en bleu fixe c'est qu'il est bien fonctionnel.
Cependant si le portail a été appairé à un kit de connectivité, il vous faudra le remettre...
Bonjour à tous,
J'ai parfaitement réussi à appairer 6 capteurs températures/humidités (snzb-02) avec ma box TaHoma switch il y a quelques mois.
Je me suis aperçu que 2...
Bonjour à vous,
Afin d'appairer de nouveau vos capteurs, pouvez-vous effectuer un appui de 10s sur le bouton reset?
Puis tester de nouveau l'appairage.
Merci,
Bonjour,
Je precise en preambule que je poste d'autres demandes d'aide car je rencontre des problemes avec la majorite de mes produits Somfy.
Apres avoir installe des...
Bonjour,
Les moteurs SSL sont bien compatibles Tahoma.
Cependant ils communiquent mal avec votre box.
Il faudrait savoir ce que votre installateur a fait sur place.
Par...
Bonjour,
J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX.
Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...
Bonjour,
j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...
Bonjour,
j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...
Bonjour,
j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...
Bonjour à tous,
Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...
Bonjour à tous,
Depuis la dernière mise à jour, ma récurrence pour ma routine de la semaine se fait également le week-end. Pourtant le samedi et dimanche ne sont pas...
Bonjour Tony,
Actuellement je n'ai plus de visuel sur les actions précédentes.
Merci de revenir vers moi avec la date et heure du prochain déclenchement.
Merci,
Bonjour,
Ma tahoma mini peut rester entre 12h et plusieurs jours, puis elle se déconnecte et elle clignote. Ce défaut je l'ai toujours eu, je l'ai signalé mais pas de réponse...