Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail.
Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
Bonjour Gérard et Philippe,
Merci d'effectuer les manipulations ci-dessous:
Il vous faut effectuer un reset sur le KLF ( Appui 10s sur bouton reset du KLF)
Attendre qu'il...
Bonjour,
Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...
Bonjour,
Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface.
J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...
Bonjour,
J’ai installé une multiprise zigbee (UseeLink Zigbee Power Strip Surge Protector 16A 3500W ) sur ma Tahoma switch.
Il fonctionne normalement bien qu’elle soit vue...
Bonjour,
Les lames, le screen et le bandeau LED de ma pergola sont bien reconnus par le Kit de Connectivité et remontent bien dans l'application TAHOMA. Depuis l'application...
Bonjour,
J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control.
J'ai 3 screens et des Led rgb.
J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...
Bonjour,
J’ai installé une multiprise zigbee (UseeLink Zigbee Power Strip Surge Protector 16A 3500W ) sur ma Tahoma switch.
Il fonctionne normalement bien qu’elle soit vue...
Bonjour,
J'ai acheté le connectivity kit pour rendre mon volet compatible homekit. Installation tout ok, volet ok marche parfaitement dans l'appli Tahoma. Ajout a homekit et...
Bonjour Aymeric,
Pouvez-vous effectuer un reset sur votre kit?
Pour cela appuyer 10s sur le bouton reset de votre kit.
Il vous faudra paramétrer de nouveau le wifi...
Bonjour,
Après avoir découvert en ayant essayé plein de chause que le seche serviette ALUTU de Sauter n est pas compatible avec TAHOMA (pourtant il répond a la norme IO mais...
Bonjour Laurent,
Il semble que lors de l'installation de Sauter votre clé Io est tournée.
Il faudra donc remettre à zéro vos motorisations afin de pouvoir les appairer et...
Bonjour,
Nouvel utilisateur du kit de connectivité, je viens de finaliser l'installation. Tout fonctionne bien depuis l'application. En revanche, les widgets sont inopérants...
Bonjour Vivien,
Nous avons effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.
Notez cependant que lors d'un ordre donné via un Widget il y'a une latence qui...