Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Sébastien, Merci d'effectuer la procédure ci-dessous: Comment resynchroniser votre box domotique avec le serveur ? Merci, -
Kit connectivité et volet S&SO-RS100ioHYB
Bonjour, Je vous contacte aujourd'hui car je patine un peu avec le kit de connectivité (acheté chez somfy), en effet hier j'ai mis en route celui-ci, il s'est installé...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marouane, Si vous avez réinitialiser tous vos moteurs la clé Io a changé. Ces moteurs ne communiquent donc plus avec Tahoma et doivent être appairés avec cette... -
Problème connexion kit de connectivité
Bonjour, Depuis plusieurs jour j'ai ce message d'erreur, Que dois je faire ? J'ai déjà supprimé et ré installer les équipements (volet solaire) Voici mon code pin...Bonjour Corentin, Il y'a en effet le volet porte-fenêtre droit qui est en erreur. Sur un kit de connectivité nous ne pouvons pas voir le taux de réception. Essayez de le... -
Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???
Bonjour, Sur ma pergola je n’arrive pas à connecter le 6 ème moteur. J’ai 3 stores ZIP, 3 variateurs de lumière et 3 Centrales louver io. Chacune pilote deux moteurs à vérin...Bonjour Laurent, Le problème rencontrés sur les Louver Io a été résolu avec la mise à jour de Juillet. Avez-vous tester de nouveau l'appairage de votre côté? Merci, -
conditions portail elixo scenario ?
Bonjour, J'ai un moteur Elixo IO, un Dexxo pro IO, un Tahoma et 4 Keygo IO. Toutes mes Keygo sont configurées en lanceur de scenario sur 3 boutons (pour ouvrir/fermer portail...Bonjour Patrick, Concernant vo questions: - Savoir si le problème vient de l'Elixo je ne pourrais vous dire sans que vous fassiez le test demandé - Pour l'appui long, cela... -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Patrick, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous invite à tester de nouveau. Si le problème persiste essayez de rapprocher la... -
Box Tahoma déjà associée à un compte
Bonjour, J'ai voulu installé la box Tahoma fournie par mon installateur de volet roulant mais au début de l'installation un message indique que la box serait déjà associée à...Bonjour Maxime, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Tahoma position volet
Bonjour, Nous utilisons indifféremment, avec mon épouse, la TAHOMA pour ouvrir et fermer nos 7 volets IO et nos 2 volets Telis. Mais depuis une semaine, la position de nos...Bonjour à tous, Si le problème que vous rencontrez concerne le retour de position, ce souci a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Réinitialisation Tahoma mini (kit de connectivité)
Bonjour, ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser Pouvez-vous le faire Code PIN: 2101-1195-0328...Bonjour François, Très bien, dans ce cas contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation. Bonne journée, -
Probléme de scénario avec kit de connectivité
Bonjour à la communauté, je viens d'installer un kit de connectivité pour une motorisation de portail Exavia et une motorisation de porte de garage Rollixo RTS. Tout...Bonjour José, Votre Rollixo est-il équipé de cellules et d'une barre palpeuse? Merci de votre retour,
