Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma Tahoma reste verte après un redémarrage ou un reset.
Des tests avec d'autres câbles usb ou ethernet ont été réalisés mais sans succès.
Le code pin de ma box...
Bonjour,
Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
J'ai changé l'emplacement de la...
Bonjour Marie-Cécile,
J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.
Vous pouvez tester pour l'éclairage.
Cependant, concernant votre alarme, si...
Bonjour,
J’ai appairé l’ouverture motorisée de mon Vélux à la box Tahoma Switch. Cela fonctionne très bien via l’appli Tahoma.
En revanche, contrairement à ce qu’il se...
Bonjour Matthieu,
Je vois que vous êtes en lien avec une de mes collègues du service technique.
Elle reviendra vers vous dès que possible.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un moteur Elixo IO, un Dexxo pro IO, un Tahoma et 4 Keygo IO.
Toutes mes Keygo sont configurées en lanceur de scenario sur 3 boutons (pour ouvrir/fermer portail...
Bonjour Patrick,
Au vue des éléments que vous indiquez, le problème vient de votre Keygo.
Pouvez-vous me préciser à quel endroit et quelle date l'avez-vous acheté?
Merci,
Bonjour, j'aimerais savoir si la commande de google home permet également la rotation des lamelles des stores vénitiens.
Quelle est la commande requise ?
Merci,
Bonjour,
Depuis quelque temps j'ai un problème avec un scénario : l'ouverture de ma porte d'entrée ne déclenche plus l'enregistrement par la caméra. Le message d'erreur...
Bonjour Dimitri,
Les caméras Visidom n'étant plus maintenues, le lien avec Tahoma vous renvoi uniquement vers l'application Visidom.
Ces équipements n'étant plus...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipement (radiateur électrique Sauter et Volet roulant Somfy)
J'ai essayé de supprimer mes équipements...
Bonjour Nicolas,
Il va falloir remettre à zéro vos motorisations et les appairer de nouveau car suite aux manipulations effectuées pour le transfert de clé, la clé Io de...
Bonjour,
J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux
J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...
Bonjour,
Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions.
2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...
Bonjour,
Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association.
Mon code pin est:1225-0602-3151.
Merci pour...