Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Capteur Sunis IO bloqué à 65800 lux
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon capteur d'ensoleillement Sunis IO. Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un...Bonjour Fabien, Je vous contacte par mail. Merci, -
Suite a changement de mobile mon SOMFY Protect ne s'affiche plus sur mon compte?
Bonjour, Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait; Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...Bonjour Véronique, J'ai supprimé les scénarios. Pour le link oui vous pouvez me fournir le numéro MAC. Bonne journée, -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...Bonjour Fréderic, J'ai bien réinitialisé votre Connexoon. Bonne journée, -
Comment migrer Tahoma V2 vers Tahoma switch avec dernières version de l’application ?
Bonjour, J’ai un pont Tahoma V2. J’ai effectué la migration de l’application Tahoma Classic vers la dernière version de l’application Tahoma . Je voudrais maintenant passer...Bonjour Cyril, Parfait et merci de ce retour. Pouvez-vous me donner le PIN afin que l'on regarde ce qui bloque la migration? Merci,: -
Pourquoi ma box Tahoma Swich se déconnecte sans arrêt ?
Bonjour, Depuis la maintenance des serveurs des 15 et 16 mai, ma box se déconnecte et se reconnecte sans arrêt mais ça ne se stabilise pas ! Pourtant ma box Link Advanced de...Bonjour Laure, Je vous contacte par mail. Merci,: -
tahoma switch installation connexion impossible?
Bonjour, J'essaie d'installer une nouvelle box tahoma switch après avoir choisi le wifi est entrer le mot de passe du réseau. J'ai la connexion qui n'abouti pas.j'ai ensuite le...Christophe, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Tahoma Switch déjà rattachée à un compte, impossible de la connecter ?
Bonjour, J'ai tenté de me connecter à ma Tahoma Switch mais elle est noté "déjà rattachée à un compte". Lors de son installation initiale il y a plusieurs mois, rien ne...Bonjour Christophe, Quelle est le code PIN de votre box? Merci, -
Tahoma v2. Nouvelle appli et problème hue
Bonjour, J’ai une tahoma v2 J’avais quelques lumières hue installé J’ai voulu importer des nouvelles lumières hue mais impossible J’ai décidé de passer sur la nouvelle...Bonjour Yann, Pouvez-vous supprimer de l'application Hue et reseter votre pont Hue puis l'installer de nouveau sur Hue et tester l'appairage à Tahoma? Bonne journée, -
migration impossible livein2 vers Tahoma
Bonjour, J'ai une box simu livein2 et recois des messages pour migrer vers Tahoma by Somfy le choix Box simu indiqué dans le mail n'apparait pas Choisir votre pays et "box...Bonjour Johann, Comme vu avec mon collègue, le problème sur votre compte a été résolu. Bonne journée, -
migration impossible livein2 vers Tahoma
Bonjour, J'ai une box simu livein2 et recois des messages pour migrer vers Tahoma by Somfy le choix Box simu indiqué dans le mail n'apparait pas Choisir votre pays et "box...Bonjour Denis, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci,
