Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Donovan, Je vois 4 vannes appairées sur votre box. Etes-vous parvenus à l'enregistrer? Merci, -
Thaoma V2 et Homekit suite migration
Bonjour, Suite à la migration d'application (Tahoma V2) le pont avec Homekit a changé des libellés et les actions ne marchent pas toujours. Est ce que le pont homekit est...Bonjour Vincent, J'ai effectué une manipulation sur votre box, je vous invite à supprimer la skill Home kit de votre Tahoma et de la créer de nouveau. Bonne journée, -
Un volet roulant en erreur depuis la mise à jour de l’app
Bonjour, Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des...Bonjour Andreas, Je vois que l'ensemble de vos volets fonctionnent désormais. Bonne journée, -
Est-ce que je peux migrer sur la nouvelle application ?
Bonjour, J'ai une Tahoma V2 sur la quelle sont connectés plusieurs volets IO et d'autres modules IO : des volets "filaires" et des nouveaux volets solaires installés depuis...Bonjour Aurelle, En effet, si cet équipement a été supprimé vous ne pourrez pas l'enregistrer de nouveau car il a une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser... -
Kit connectivité ne communique plus avec les volets
Bonjour, J'ai un kit de connectivité depuis environ 1 an, une ou deux fois par moi la led se met en rouge, plus rien ne fonctionne mais en débranchant et rebranchant ça...Bonjour Patrice, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous dès que le problème est résolu. Bonne journée, -
Nouvelle Appli TaHoma V2 - Erreur scénario avancé Pergola
Bonjour, Depuis la migration de la TaHoma V2 sur la nouvelle application, j'ai régulièrement un message d'erreur avec 2 scénarios de ma Pergola (voir fichiers joints). Je...Bonjour Grégory, Parfait et merci de votre retour. Bonne journée, -
Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?
Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...Bonjour Yannick, Parfait et merci de votre retour, Bonne journée, -
Disparition des télécommandes Keygo IO suite migration Tahoma Classic vers Tahoma?
Bonjour, Suite à la migration de ma box Tahoma V2 de l'appli Tahoma Classic vers la nouvelle appli Tahoma, mes Keygo IO ne sont plus visibles (mais continuent à fonctionner)...Bonjour Guillaume, Je vous en prie, Bonne journée, -
Transfert bloqué
Bonjour, J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, Je suis...Bonjour Fabien, Je vous en prie, Bonne journée, -
Problème Transfert Connexoon > Tahoma
Bonjour, J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, et...Bonjour Régis, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez désormais passer par l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée,
