Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Plus de fonctionnement O/F Volets via Tahoma?
Bonjour, depuis 3 jours, de la Tahoma, Après la mise à jour du 04/12:2023 Les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Pas...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Bonjour Thomas, Je vous ai envoyé un mail. Merci de réinitialiser votre mot de passe et de tester à nouveau. Bonne journée, -
Migration vers appication Tahoma by Somfy et enceintes Sonos (Tahoma v2)
Bonjour, Propriétaire d'une Tahoma v2, j'ai effectué la migration de l'application Tahoma Classic vers l'application Tahoma by Somfy. Lors de la migration, il m'a été...Bonjour Cyril, Je vois actuellement une erreur sur enceinte Parents et Doriane. Les autres fonctionnent-elles? Bonne journée, -
Kit de connectivité - Nos services sont actuellement indisponibles Veuillez réessayer ultérieurement
Bonjour, J'ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant...Bonjour Olivier et Hugo, Une manipulation a été faite sur votre kit. Vous pouvez tester de nouveau l'activation. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter la tahoma Switch
Bonjour, Depuis la tentative de mise à jour de la tahoma Switch en WiFi de la semaine dernière,la box s'est plantée et déconnectée du WiFi. Malgré une cinquantaine de reset...Bonjour François, J'ai effectué une demande au service support afin qu'il force la mise à jour. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Tahoma non focntionnelle depuis dernière MAJ
Bonjour, Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets)...Bonjour Kevin, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème est résolu. J'ai également récupéré vos équipements. Bonne journée, -
Tahoma non focntionnelle depuis dernière MAJ
Bonjour, Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets)...Bonjour Lyes, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème a été résolu. Bonne journée, -
Kit connectivité erreur lors de la création compte
Bonjour, C'est la première fois que j'utilise le kit connectivité somfy, et j'ai une erreur juste après l'acceptation des conditions pour la création du compte somfy/tahoma...Bonjour Fréderic, J'ai effectué une manipulation. Vous pouvez à nouveau activer votre kit. Bonne journée, -
capteur impulsion sur compteur d'eau en kWh
Bonjour à tous, Je viens de me rendre compte que mon capteur d'impulsion installé sur le compteur de mon chauffe eau est en kWh depuis ma migration sur la nouvelle...Bonjour Steph, Afin de l'appairer à nouveau, il va falloir dans un premier effectuer un reset. Voici la procédure: Retour en mode usine du capteur de consommation... -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Re Bonjour, Juste une précision au niveau des capteurs températures/humidité les remontées sont elles correctes? Merci de votre retour,
