Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Récupérer clé io
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus (problème électrique puisque rien ne s'allume). Donc pas possible de récupérer la clé io via l'application sur smartphone. Je viens...Bonjour Sylvain, J'ai transféré vos volets en Io. Il vous faudra associer manuellement les autres volets. Bonne journée, -
pas de lancement scénario
Bonjour, Mes scénarios avancés ne se lancent pas ? je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est...Bonjour Jean-Luc et Cyril, Merci pour ces précisions. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
connexion google -Tahoma switch
Bonjour, Mes volets I/O fonctionnent bien avec l'application Tahoma Somfy. J'ai eu une panne de courant et google qui fonctionnait avant la panne n'a pas voulu se reconnecter a...Bonjour Steeve, J'ai fais le nécessaire. Merci d'attendre 24h minimum et de tester de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Problème fermeture volets au crépuscule suite à mise à jour Tahoma V2
Bonsoir, Je viens de me rendre compte d'un second problème depuis cette mise à jour, la fermeture crépusculaire des volets n'a pas fonctionné ce soir. Décidément, j'aurais...Bonjour à tous, En effet ce problème a été identifié par le service support et ils travaillent dessus. Merci, -
Problème scénario/agenda tahoma
Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...Bonjour Fabrice, En effet ce problème a été identifié par le service support et ils travaillent dessus. Bonne journée, -
Smart ne declenchent plus les actions
Bonjour, Depuis 2 jours, les smarts ne déclenchent plus les actions. Les conditions passent au vert mais les actions ne se déclenchent pas . Suis-je le seul dans ce cas...Bonjour à tous, En effet, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus. Merci à vous et bonne journée, -
skill tahoma by somfy ne s'associe plus avec Alexa?
Bonjour, Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association. Mon code pin est:1225-0602-3151. Merci pour...Bonjour Dominique, Parfait et merci pour cette information. Bonne journée, -
Problème Elixo 3s io et kit de connectivité
Bonjour à tous, Je sollicite votre aide car je m'arrache les cheveux. Je n'arrive pas à faire fonctionner mon portail avec le kit de connectivité reçu ce jour. J'ai suivi...Bonjour Xavier, Oui en effet. Parfait et merci à vous de ce retour. Bonne journée, -
Problème association volet et kit de connectivité
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivité et je n'arrive pas à associer trois volets sur cinq. La box les trouve mais il y a un message qui stipule, "il est impossible de...Bonjour, Vous pouvez le communiquer sans crainte, personne ne peut l'utiliser apars Somfy. Bonne journée, -
Lanceur scénario commande somfy
Bonjour, je rencontre des difficultés pour l'association d'un lanceur de scénarios player somfy IO . Il est reconnu par la box et les scénarios sont affectés mais rien ne se...Bonjour Ced, Pouvez-vous appuyer sur le bouton on/off à l'arrière de la commande jusqu'à avoir un Bip? Et tester de nouveau? Merci,
