Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 16825 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Box Somfy Tahoma Liberty voyant orange fixe?
Bonjour, Depuis 2 jours ma box Tahoma Liberty ne se connecte plus à internet. Le voyant @ est orange fixe et l’autre voyant ne s’allume pas. J’ai tenté un reset de ma box et le...Bonjour Guillaume, Après vérification, cette box n'est plus activable, vous ne pourrez donc pas l'utiliser. Bonne journée, -
Tahoma déjà activée mais non associée ?
Bonjour, Le site me dit d’activer ma box tahoma v2 et quand je veux activer j’ai une réponse que ma box est déjà activée mais non liée à un compte que faire Mon code pin...Bonjour Daniel, Je vous contacte par mail. Merci, -
Code pin n'existe pas?
Bonjour, Impossible d'activer mon.compte tahoma Code pin n'existe pas: Code 2035 2496 8173 Merci,Tony, Pour la Switch vous ne pouvez pas passer par Somfy Connect mais uniquement par l'application Tahoma by Somfy. Pouvez-vous débrancher, rebrancher votre box internet... -
Un volet sur 10 ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai un volet qui ne s'ouvre pas le matin 1 seul, par contre le soir il se ferme bien. Pouvez vous m'aider svp ? Le code pin est : 2003-4646-6785. Merci d'avance...Bonjour, Je vois que votre scénario n'a pas été recrée depuis février 2023. Merci donc de supprimer le volet, supprimer le scénario, appairer de nouveau le volet et créer... -
Code pin n'existe pas?
Bonjour, Impossible d'activer mon.compte tahoma Code pin n'existe pas: Code 2035 2496 8173 Merci,Bonjour Tony, Votre Tahoma Switch clignote-elle bien en bleue au moment de la détection? Avez-vous tester avec un autre Smartphone? Merci, -
mise a jour kit de connectivité impossible
Bonjour, Mise à jour kit de connectivité impossible essayer déjà plusieurs fois.malgré le mail qui me dit kit a bien été installé je vous donne mon code pin 2104-5071-6436...Bonjour Lenaick, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre kit? Merci, -
Mise à jour état RS100 IO Hybrid - Problème
Bonjour, Je dispose actuellement de plusieurs moteurs RS100 IO Hybrid. Je l'ai manipule aussi bien en domotique mais aussi en manuel. Hors l'état n'est pas mis à jour après...Bonjour, La demande a bien été prise en compte mais je n'ai pas de retour et ne pourrait pas vous confirmer que cela sera modifié. Bonne journée, -
changement propriéraire connexoon - réinitialisation ?
Bonjour, Ma box connexoon change de propriétaire. Est-il possible de la réinitialiser s'il vous plaît ? Son code PIN est 0805-8637-1278 MerciBonjour Thomas, Si les produits sont affectés à un autre compte que le votre, il nous faudra l'accord de l'ancien propriétaire afin de pouvoir les réinitialiser. Bonne... -
Suite à la réinitialisation de mes Velux SSL, comment les associer au kit de connectivé ?
Bonjour, Je dispose de 5 velux SSL IO, avec 3 types de télécommandes : 1 somfy Situa 5 O pure, 3 velux KUX100 et 2 WUR100. J’ai essayé d’intégrer les 5 volets SSL IO au kit...Jean-Paul, Le kit vous demandera toujours si vous avez une commande générale lorsqu'il ne retrouve aucun produit, cela ne veut pas dire qu'il est détecté. Il peut y avoir... -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Joëlle, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous éloigner au maximum votre Connexoon de votre télévision, box ADSL...? Merci,
