Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de connexion entre Tahoma et mon volet
Bonjour, J'ai fait faire une extension à ma maison en Mars 2022 et cette extension est équipée de 2 baies vitrées K-line avec volet roulant intégré et d'une fenêtre avec...Bonjour Laurent, Oui c'est bien cela, je voudrais que les deux volets apparaissent de nouveau dans l'application svp? Je ne travaille pas le Samedi mais je prendrai... -
Plus aucune notification Tahoma Switch
Bonjour à tous, Depuis hier, je ne reçois plus aucune notification de Tahoma Switch, savez vous si il y a une interruption de service ? En effet, jusque là je reçois des...Bonjour Bruno, une mise à jour aura lieu Mardi, je vous invite à l'effectuer lorsqu'elle sera disponible et revenir vers moi si le problème persiste. Bonne journée, -
Activation v1 impossible
Bonjour, J'ai fait un reset de mes 2 tahoma que j'ai dans 2 logements différents pour les permuter (je veux également permuter les comptes qui vont avec). Ma TAHOMA V1 ne...Bonjour Laurent, Je vous invite à ressayer d'activer votre box. Bonne journée, -
Impossible d’installer Tahoma switch (orange/rouge)
Bonjour, J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...Bonjour William, Je vous contacte par mail. Merci, -
Scénario fantôme.?
Bonjour, J'ai enlevé le scénario confort thermique il y a quelques semaines mais ce dernier continue de manœuvrer les volets à notre insu. Pin de la tahoma : 2028-8921-0402...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Francis, Merci de reconnecter votre box à internet afin que je puisse intervenir dessus. Bonne journée, -
Application Tahoma ne s'ouvre pas
Bonjour, Mon application Tahoma (dernière version) sur iphone (iphone X ios 16) ne s'ouvre pas J'ai déjà essayé : - redémarrage iphone - suppression réinstallation de...Bonjour Clément, En effet il s'agit d'un bug sur Apple. Il sera résolu lors de la mise à jour le 28/11. Bonne journée, -
Migration depuis Eugénie (Nexity) vers Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose du système domotique Eugénie pré-installé dans mon nouveau logement Nexity dont des volets roulants et des têtes thermostatiques toutes pilotées par un...Bonjour Xavier, J'ai bien transféré les équipements. Bonne fin de journée, -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Camille, Je vous contacte par mail. Merci, -
achat maison volet roulant et caméra SOMFY
Bonjour, Je vais prochainement acheter une maison équipée de volets roulant SOMFY et d'une caméra extérieure. Le propriétaire actuel possède une box Tahoma mais je ne...Bonjour Corentin, Il va falloir que vous contactiez le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse effectuer des manipulations avec vous au 0 820 055 055... -
Fantômes sur Tahoma
Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...Bonjour Jack, J'ai bien supprimé les éléments. Bonne journée,
