Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Association Volets Smoove IO - Kit connectivité ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec 6 volets roulants avec commande Smoove IO origins dont 4 anciennes générations (pas de QR code au dos) et 2 récents < 2 ans (QR...Bonjour Maxime, Il semble que vos moteurs soient bloqués par une clé de sécurité Io. Il va falloir essayer d'effectuer une remise à zéro sur l'un de vos moteurs et tenter de... -
Consommation électrique erronée
Bonjour, Je dispose d'un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma. Pour info, j'ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que...Bonjour Olivier, Comme indiqué précédemment le service support travaille dessus. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
Problème d'association Tahoma Switch avec Google home
Bonjour, Impossible d'associer ma Tahoma Switch avec Google home, au moment de l'association j'ai le message "No compatible devices were found in your Somfy TaHoma ... You...Bonjour Philippe, J'ai supprimé le lien de Google avec Tahoma. Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne... -
Partenariat avec Verisure terminé ?
Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service...Bonjour Aurélien, Notre service support est en lien avec Vérisure pour solutionner ce problème. Je reviendrais vers vous dès que possible. Merci, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Loïc, Je ne peux donc pas la réinitialiser sinon vous perdrez tous les produits appairés dessus. Avez-vous essayé de remplacer le bloc d'alimentation de la box... -
Pilotage PAC daikin
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message Aucun site n’est rattacher à ce compte! Merci de votre aide Merci,Bonjour Christophe, Je vous laisses également me communiquer le code PIN de votre Tahoma, le modèle d'équipements DAIKIN que vous possédez ainsi qu'une copie d'écran de votre... -
connection volet solaire RS100 Solar io à la tahoma?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de 5 volets roulant solaire RS100 Solar io piloté avec des commandes Smoove Origin RS100. J'ai essayé d'en appareiller un à la tahoma pour...Bonjour Romain, Le RS100 Solar Io n'est à ce jour pas compatible avec la Tahoma V2. Bonne journée, -
volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma
Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...Bonjour Guy, Merci de ce retour, Dans votre application, lorsque vous sélectionnez ce BSO, vous devez avoir le bouton "my". Pouvez-vous essayer de commander cette position... -
Stores de pergola pour TaHoma Switch ?
Bonjour, J’ai une pergola avec 4 stores (moteurs somfy io et télécommande Situo 5 io Pure II). Je n’arrive pas à intégrer les stores dans la TaHoma (demande de réception...Bonjour Marc, Est ce les lames orientables que vous ne parvenez pas à enregistrer? Merci, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Loïc, Que souhaitez-vous faire exactement? Vendre la box? Merci,
