Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte d un volet somefy rts par la tahoma switch?
Bonjour, Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est...Bonjour Dominique, Il va falloir effectuer un test avec une autre télécommande sur le volet en question que je ne peux vous expliquer par écrit. C'est pour cela qu'il vous... -
Caractères erronés dans les notifications
Bonjour, Depuis plusieurs jours, dans les notifications sur smartphone que je reçois de Tahoma lors de l'exécution de mes smarts, tous les caractères non "classiques" sont...Merci Christian, Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Problème volet avec point d'interrogation dans tahoma
Bonjour, Depuis ce matin je ne peux plus piloter certains volets depuis ma tahoma. J'ai un point d'interrogation gris sur les icônes. J'ai déplacé ma tahoma, réinitialiser...Bonjour Julien, Pouvez-vous éloigner au maximum votre Tahoma de votre box internet et voir si cela s'améliore? Merci, -
Voyant rouge tahoma switch?
Bonjour, Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...Bonjour Nelson, Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre box ? Merci, -
Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...D'accord, dans ce cas, en effet vous n'avez pas le retour sur le logo Alarme et ne pouvait pas piloter les caméras par cet onglet car vous n'avez pas de centrale d'alarme... -
Télécommande TELIS 6 chronis RTS?
Bonjour, J'ai deux volets roulants solaire velux avec des télécommandes VELUX SSL/MSL remote 37AR10B sur chacun des volets. Je voudrais savoir si la télécommande TELIS 6...Bonjour Olivier, Si il n'est pas retrouvé, il faudra très certainement remettre à zéro le moteur. Bonne journée, -
Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...Bonjour Mathieu, Ce n'est pas un système d'alarme que vous possédez mais des caméras c'est bien cela? Car le fonctionnement ne sera pas le même. Merci, -
Pourquoi ma TaHoma switch ne reconnais pas mon deuxième velux malgré la réinitialisation ?
Bonjour, Ma kli 310 n’est pas reconnu par ma tahoma pour mon deuxième velux malgré le reset et reprogrammation du volet. Je viens d’acquérir ma tahoma et j’ai rajouté 8 volet...Merci Sahin, J'ajoute votre box au ticket et je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
perte connexion Tahoma volets
Bonjour, Bien que ma Tahoma soit bien allumée Blanche, je n'est plus aucune cimmunication entre la Tahoma et les volets. Un symbole ! s'affiche systématique sur l'application...Bonjour Philippe, Dans votre cas, il faut vous connecter sur PC sur tahomalink.com puis aller dans configuration et système Io. Bonne journée, -
Volet non reconnu ?
Bonjour, J ai enfin réussi à connecter la tahoma sur le réseau WiFi. Tous mes volets ne fonctionne pas ils sont vu par la tahoma mais cette dernière me dit qu'une erreur est...Loic, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser...
