Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Parfait Christophe, Je vous en prie, Bonne journée, -
Impossible de connecter tahoma mini
Bonjour, Dans l'appli Tahoma je n'arrive plus a connecter mon tahoma mini (kit de connect..) pin 2108 3014 3367 . L'appli m'indique juste : une erreur est survenue ... Je...Bonjour Ludovic, Vous pouvez tester de nouveau l'activation de votre kit. Bonne journée, -
HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Nicolas, Voici le code Home kit de votre Tahoma. Pouvez-vous tester avec celui-ci: 113-54-775 Bonne journée, -
Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...Bonjour Thomas, Pouvez-vous connecter votre Tahoma à internet afin que je puisse intervenir dessus? Bonne journée, -
Transfert de la Connexoon vers Tahoma Switch
Bonjour, Je souhaiterais svp transférer mes équipements de: - Connexoon: Code PIN 0812-2369-7135 VERS - Tahoma Switch: Code PIN: 2042-4041-7208 Merci par avance...Bonjour Mathieu, Il vous faut tout d'abord activer votre Tahoma avec un autre mail afin que je puisse transférer les équipements. Nous effectuerons ensuite le transfert de... -
Problème de pilotage de 2 volets sur 12 avec la Tahoma
Bonjour, Il y a deux ans (de mémoire), j’ai eu 2 volets, sur les 12 installés, qui ont refusé de répondre aux demandes envoyées par la Tahoma. Puis tout est revenu OK en 2...Je vous en prie, Bonne journée, -
Ajout de volets impossible sur tahoma switch, ou kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire installer 10 volets RS 100 chez moi. Les 10 volets fonctionnent grâce à un interrupteur smoove chacun. J'ai aussi une télécommande 5 boutons...Bonjour Agnes, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Ajout Volet IO impossible suite a changement de moteur Oximo io 10 17
Bonjour, Ma Tahoma commandait 2 Volets IO, un capteur luminosité et un volet RTS sans pb depuis 3 ans. je viens de changer le moteur d'un volet IO et je n'arrive pas à...Bonjour Agnes, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Julien, Je vois que votre box est bien à jour mais non connectée à internet. Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre Tahoma et essayé de la reconnecter? Merci, -
Mon kit de connectivité clignote de façon étrange
Bonjour, J'ai un kit de connectivité Tahoma qui a fonctionné en août (connexion ok, associations des volets roulants ok) puis il a commencé a dire de manière régulière que le...Bonjour Quentin, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée,
