Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser
Pouvez-vous le faire
Code PIN: 2101-1195-0328...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne box Connexon par une Tahoma mais je n'arrive pas à la connecter avec mon Elixo 500 3 S. Je bloque dans l'application au moment de...
Bonjour Christophe,
Merci de votre retour,
Votre motorisation est en Io ou en RTS?
Passez-vous bien par les étapes suivantes?
- Ajouter un équipement
- Accès
- Somfy
-...
Bonjour Claude,
Concernant votre chauffage qui n'est pas visible, en effet celui-ci n'est pas compatible avec l'assistant Google.
Concernant le pilotage de votre porte de...
Bonjour,
j ai une tahoma box et je veux rajouter des volets sur le site somfy connect mais impossible pour moi j ai c ette erreur qui apparait
sur chrome ou firefox
j ai...
Bonjour,
Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé.
De plus les...
Bonjour,
Depuis quelques jour, je ne peux plus utiliser l'application TaHoma Android (sur Samsung S7).
Lors de la connexion, l'App me demande d'activer ma Tahoma. Lorsque je...
Bonjour Michel,
Nous n'avons pas de problème sur Android et votre compte est correct.
Pouvez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application svp?
Merci,
Bonjour,
Suite à des coupures de courant, deux volets ont disparu de l’application Connexoon/TaHoma.
Je n’arrive pas à les rajouter et je ne comprends pas comment...
Bonjour,
Je viens d’acheter un kit de connectivité, et au moment de trouver le kit, il est écrit, détection de la box en cours, et juste après une erreur s’est produite
Aucun...
Bonjour,
Cela fait 3 jours maintenant que je m'aperçois que mon boîtier connexoon conserve le voyant rouge.
2 soirs de suite, je l'ai débranché, et il s'est remis au vert. Par...
Bonjour,
Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...