Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible d'ajouter somfy keys a tahoma switch
Bonjour, J'ai changer ma tahoma pour la switch. Cependant la switch n'arrive pas à trouver ma serrure connectée somfy. Cela me marque "Aucun produit trouvé" J'ai la...Bonjour Jérémy, Oui vous pouvez conserver vos comptes ainsi. Bonne journée, -
Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Bonjour Nathalie, Il va falloir reprogrammer les fins de courses de ses volets. Bonne journée, -
Communication inexistante
Bonjour, J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le...Bonjour Fabrizio, Mes meilleurs vœux également! Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Connexoon et celui de votre Switch? Merci, -
identifiant et mot passe incorrect
Bonjour, depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect merci pour votre aide...Bonjour Alexis, Il semble en effet que vos moteurs soient bloqués par une clé de sécurité Io. Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes... -
Ma Tahoma est déjà associé a une autre maison sur HomeKit
Bonjour, Lorsque je veux associer ma Tahoma a HomeKit, en ayant bien supprimé le précédant pont. L'intégration HomeKit sur iPhone m'indique que ma Tahoma est déjà associé a...Bonjour Rayane, Je vous remercie te vous souhaite également mes meilleurs vœux. J'ai fais le nécessaire, vous pouvez refaire l'appairage. Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Patrick, En effet, une mise à jour passée la semaine de Noël a résolu quelques défauts mais certains dysfonctionnements sur les scénarios persistent. Le service support... -
Comment basculer d’une box simu LiveIn2 à une box Tahoma ?
Bonjour à tous, Je possède des volets roulants Somfy IO posés par une société de poseurs de fenêtres. J’ai eu offert avec la pose la box Simu LiveIn 2 pour contrôler avec...Bonjour Cyril, Parfait et merci de votre retour. Bonne journée, -
Problème d association volets avec kit de connectivité
Bonjour, Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité. Le kit de...Bonjour Adrien, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
identifiant et mot passe incorrect
Bonjour, depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect merci pour votre aide...Alexis, Lorsque vous dites non aux télécommandes de centralisation, l'application vous demande si vous avez eu une autre box domotique et si vous dites non elle vous demande... -
Impossible de connecter, TaHoma et Alexa ?
Bonjour, il m’est impossible de connecter tahoma avec Alexa , pouvez-vous svp m’aider ? Le code pin de ma box est : 0211-7833-4269 Merci,BonjouFranck, Je vous laisses désactiver et réactiver la skill depuis votre application Alexa. Bonne journée,
