Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Serveur indisponible Somfy Home
Bonjour, Impossible depuis deux jyde me connecter a l'application, j'ai le message serveur indisponible réessayer plus tard ! Pas génial pour un système d'alarme 24h00...Bonjour Donato, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Prise ON/OFF télécommandée ne s’éteint plus?
Bonjour, Ma prise on/off ne coupe plus le courant alors que le voyant lumineux s'éteint correctement. J'ai essayé de réinitialiser la prise, sans succès. Savez-vous...Bonjour Christophe, Je vous contacte par mail. Merci, -
Connexion link sur freebox revolution
Bonjour, j ai changer ma freebox revolution suite a une defaillance de celle si , et je n arrive pas a me connecter a ma nouvelle box . Mon link a etait changer aussi et...Bonjour Catherine, Je vois que désormais votre kit est bien connecté. Bonne journée, -
dongle profalux zigbee pour tahoma v2
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip. j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...Bonjour Dunis, Les volets en Zigbee 3.0 ne seront pas compatibles avec votre box. De plus à cet instant la clé remonte comme débranchée de votre box. Merci, -
Tahoma switch et volet roulant?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un TAHOMA SWITCH pour gérer les 13 volets roulants de mon habitation. Ils étaient présent lorsque j'ai acheté la maison. Chaque volet...Bonjour Eric, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Merci de tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma compte inexistant alors que l'installateur l'a activé?
Bonjour, impossible de me connecter à ma Tahoma installée par un professionnel. Message box deja rattachee à un compte et quand je me connecte avec mon adresse mail qui a...Bonjour Julien, Je vois que ce kit est bien activé et connecté. Bonne journée, -
Problème création pont Tahoma switch et homekit
Bonjour, Je n'arrive à valider la création du pont entre ma tahoma switch et mon application Maison apple. Il me dit que je n'ai pas d'accessoire compatible, or j'ai 5...Bonjour Eric, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée, -
Compatibilité d'ongle Zuni-r avec tahoma switch
Bonjour, La nouvelle tahoma switch est-elle compatible avec les volets de la marque Eveno au travers du d'ongle Zuni-r. Merci,Bonjour Florian, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets. Bonne journée, -
Hitachi Programmation via Tahoma
Bonjour, Je viens de m’équiper de 7 groupes Hitachi, le tout commander via Tahoma! J'ai programmé via mon PC une programmation journalière par pièce avec différentes...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
identifiant et mot passe incorrect
Bonjour, depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect merci pour votre aide...Bonjour Alexis, En effet votre box ne passe pas par Somfy Connect ou Tahomalink mais uniquement par l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée,
