Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté en 2018 un moteur de portail bâtant Exavia 500 et comme je suis dans la démarche actuelle de vouloir connecter la plupart des élément chez moi, j'ai...
Bonjour Fréderic,
Pouvez-vous mettre la télécommande classique de votre portail à l'emplacement de votre Tahoma et tester l'ouverture?
Votre portail s'ouvre t'il?
Depuis...
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma v2 d'occasion. celle-ci a été réinitialisée par le vendeur. J'ai créé mon compte sur somfy-connect, mais depuis cela fait plusieurs...
Aurel,
Votre compte n'a pas été crée.
De plus, sur le modèle de Tahoma que vous possédez il ne faut pas vous rendre sur Somfy Connect mais simplement sur l'application...
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...
Bonjour,
Suite à la mise à jour d'avril 2023 et la création d'un Widget Pilotage de VR, la fonction Ouvrir-Fermer ne fonctionne sur mon Samsung S20 alors qu'elle fonctionne...
Denis,
Je ne saurai vous dire exactement ne connaissant pas les paramètres de tous les modèles de téléphone.
Vous pouvez cependant contacter le service technique Samsung...
Bonjour
Comment utiliser l'application tahoma sur l'apple Watch?
j'ai ouvert l'application d'abord sur mon iPhone(IOS11)puis sur ma Watch serie 3(OS4) mais le message USE...
Bonjour Emanuel et Jean-Michel,
J'ai ouvert un incident auprès du service support et ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai plus d'éléments.
Bonne journée,
Bonjour,
On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas.
Je suis la...
Bonjour Anthony et Ciryl,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?
Afin que je puisse ouvrir un incident auprès du service support?
Merci,
Hello
Je viens d'avoir une Pergola Renson bioclimatique. Le toit a des lames qui peuvent s'incliner pour ouvrir ou fermer. Il y a aussi des stores et la lumière.
Je peux...
Bonjour,
J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control.
J'ai 3 screens et des Led rgb.
J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...
Bonjour Christian,
D'accord je comprends.
Ces produits étant de la gamme professionnelle il est en effet préférable d'attendre votre professionnel au risque de déprogrammer...
Bonjour,
Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...
Bonjour Guillaume,
Le problème que vous rencontrez avec vos scénarios doit être résolu.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez un nouveau cas.
Concernant la commande...
Bonjour Jeanine,
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin que l'on puisse tester une manipulation avec...