Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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EVOLVIA 400 - Kit de connectivité
Bonjour, Je suis possesseur d'un portail EVOLVIA 400. Ce dernier fonctionne. J'ai souhaité rendre "connecté" ce portail. J'ai donc acheté le kit de connectivité, ce...Bonjour, Le RTS crée toujours un icône même si aucun produit n'est retrouvé. Votre télécommande de portail pilote t'il votre portail si vous la mettez à l'emplacement de... -
Erreur de pilotage volet io/tahoma
Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...Bonjour Raymond, Merci de ce retour. En effet je ne pourrais vous dire ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à revenir vers moi si cela se reproduit. Bonne journée, -
Somfy 1870595 - TaHoma switch + Motorisation Slidymoove 300
Bonjour @tous, Je post un message ici car je suis un peu perdu et j'ai parcouru le forum sans trouver de réponse à mon problème sauf d'acheter une télécommande relais mais je...Bonjour Antoine, L'étiquette doit être présente sur l'électronique de votre moteur sinon cela signifie qu'il vous faut une télécommande relais. Bonne journée, -
Mes équipements IO ne réagissent plus
Bonjour, Suite à une mise à jours de la Tahoma réalisé le 29 Novembre, tous mes équipements IO (Volets+chauffages) ne réagissent plus dans l'application. Mes équipements RTS...Je vous en prie Franck. Bonne journée, -
Service indisponible malgré kit de connectivité connecté
Bonjour, J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma. J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...Bonjour Kevin et Sébastien, Une manipulation a été faite sur votre kit. Pouvez-vous tester à nouveau? Merci, -
Service indisponible malgré kit de connectivité connecté
Bonjour, J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma. J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...Merci beaucoup Fred pour ce retour. Bonne journée, -
Transfert de connexoon vers tahoma tourne en boucle
Bonjour, Le transfert de connexoon vers tahoma tourne en boucle et je n'ai pas réussi à connecter mes volets Merci,Bonjour, J'ai effectué la migration de votre box, vous pouvez désormais vous connecter sur Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Appairage volets électriques à tahoma switch impossible
Bonjour, nous avons acheté une tahoma switch nous avons réussi à nous connecter mais impossible d'enregistrer nos volets, la tahoma ne les trouvent pas avez-vous une idée de...Bonjour Patrice, En effet elle est maintenant à jour puisque j'ai poussé la mise à jour hier. Elle est actuellement déconnectée, merci de faire le nécessaire afin que je... -
pourquoi la tahoma v2 se connecte avec du RTS mais impossible avec du IO??
Bonjour, j' ai acheté une boxe tahoma v2 pour remplacer la box connexoon, j'ai réussi à connecter des volets équipés en RTS mais impossible de connecter les volets équipés en...Bonjour Eric, J'ai fais le nécessaire et transféré les équipements sur votre Tahoma. Bonne journée, -
TaHoma ne joue plus l’agenda
Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous...
