Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Boitier Connexoon n'émet plus
Bonjour, Depuis hier soir mon boitier Connexoon ne fonctionne plus. Il est bien joignable via le réseau mais quand je demande d'exécuter une commande (exemple volet roulant...Henri, j'ai fais la procédure de transfert de produits. Cependant ceux de la véranda ne sont pas remontés, il semble que ce soit des moteurs hybrides ce qui l'explique. Je... -
Ma tahoma switch ne se connecte plus en wifi ?
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...Christine, Oui vous le pouvez. Je parle du bloc d'alimentation de la box Tahoma. Mais il me semble que vous l'avez fait et que c'est ce qui a permis d'avoir une connexion... -
Volet ne fonctionne plus via TaHoma
Bonjour à tous Mes volets ne s’ouvre et ne se ferme plus via l’application ni en mode scénario. J’ai fait un reset mais toujours le problème. Je précise que j’ai eu une...Dominique, Vous trouverez ci-dessous le lien vers la procédure: Remise à zéro Bonne journée, -
Contenu mise à jour Tahoma V2
Bonjour, A chaque mise à jour de ma Tahoma V2 (aujourd'hui 11/04/2023) pour la màj 2023.1.4-7 je me demande quels sont les nouveautés de la màj... Est-ce que publiez un...Bonjour Manuel, Le détail des informations des mises à jour sont disponibles sur le site Somfy Pro dans Actualités. Bonne journée, -
Ma tahoma switch ne se connecte plus en wifi ?
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...Bonjour à tous, Vous pouvez bien passer la mise à jour qui est disponible. Pour ceux qui ne l'ont toujours pas fait, pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation? N'hésitez... -
Bonjour Henri, Veuillez m'excuser pour cette erreur. J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Et si cela ne...
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Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Patrice, Je vous contacte par mail. Merci, -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Vincent, Oui vous pouvez le faire vous-même en procédant à un appuie de 10s sur le bouton reset de votre box. Il vous faudra cependant reconfigurer le wifi. Bonne... -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour à tous, Comme indiqué précédemment sur ce fil de discussions, oui en effet les moteurs SIMU apparaissaient auparavant car Apple ne parvenait pas à différencier les... -
Reinitialiser une connectivity kit
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO. Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...Bonjour Karine, Le voyant clignote bien bleu? Avez-vous activé le Bluetooth sur votre smartphone et est-il connecté sur votre box internet? Merci,
