Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Andy, Cela n'est pas un problème de sécurité, simplement une incompatibilité avec Apple à ce jour. Si vous n'avez pas de produits compatibles oui il est normal que... -
Perte WiFi tahoma Switch
Bonjour, Comme beaucoup je suis dans une galère sans nom avec la connexion Wi-Fi de ma tahoma Switch. Cette box est une immense déception, jamais je n'aurais dû mettre...Bonjour Olivier, Je vous contacte par mail. Merci, -
Legrand dans tahoma
Bonjour, Mes équipements legrand du jour au lendemain ne pouvaient plus être contrôlés par l'app somfy je les ai donc supprimé et au moment de les ajouter de nouveau impossible...Florien, Oui comme indiqué précédemment, l'affichage sur notre application n'est pas la bonne. Ce n'est plus Eliot mais Netatmo, cela sera modifié. Il vous faut donc... -
probleme connection interface tahoma
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur. Merci d'avance pour vos réponses.Bonjour Stéphane, C'est fait, j'ai désactivé votre box. Bonne journée, -
Bonjour impossible de connecter tahoma à Alexa?
Bonjour, Merci,Mohamed, J'ai forcé la liaison entre Tahoma et Alexa. Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill svp? Merci, -
Appairer volets IO à Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch et je voudrais ajouter mes volets à l’environnement de la Tahoma. Les premières étapes se sont bien déroulées. La Tahoma est...Bonjour Rémi, Je vois que vous avez réussi à appairer des volets roulants à votre box. Est ce qu'il vous en manque? Sont-ils en Io? Merci, -
Bonjour impossible de connecter tahoma à Alexa?
Bonjour, Merci,Bonjour Mohamed, Vous avez pu essayer de votre domicile et en connectant votre téléphone à votre box internet en wifi? Merci, -
Pas de connexion TaHoma switch suite maj
Bonjour, La boxe refuse de se connecter au wi-fi suite à la mise à jour de ce jour. Je mets le code pin 2032-6097-8003 J’ai bien entendu tenter de reconnecter le wi-fi...Bonjour Hervé, Je vois que votre bien est bien de nouveau connectée. Bonne journée, -
Tahoma reste en rouge malgré resynchronisation
Bonjour, Ma tahoma (PIN 1209-0920-8030) reste allumée en rouge malgré des essais de resynchronisation et de changement de cable et prise RJ45. Pouvez-vous m'aider ? Merci,Bonjour Thierry, En effet elle n'est plus garantie depuis 3 ans, je ne pourrais pas faire de geste pour un retour. Bone journée, -
Problème de connexion compte mail
Bonjour, Bonjour, ma box Tahoma switch ne reconnais plus mon adresse mail et m’indique qu’elle n’est pas relié à un compte. Le numéro pin est : 2022-7053-6885 Merci...Bonjour Patricia, Cette box n'a jamais été installée? Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? A quelle étape êtes-vous bloqués? Bonne journée,
