Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Récupérer clé io
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus (problème électrique puisque rien ne s'allume). Donc pas possible de récupérer la clé io via l'application sur smartphone. Je viens...Bonjour Sylvain, Parfait, je vous remercie :) Bonne journée, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Gilles, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Isabelle, J'ai effectué une manipulation sur votre box et le problème semble résolu. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Fermeture non programmée
Bonjour, Depuis le changement d’application mes volets se ferment tous à 16h52 alors que cet horaire ne figure pas dans le scénario activé ( j’ai changé de scénario mais...Bonjour Jean-Marc, Je vois que vous avez deux scénarios actifs: journée et normal Hors les ordres ne sont pas les mêmes. Pouvez-vous désactiver celui qui sert pas... -
Tahoma V1 vers Switch / Yellow
Bonjour, Je viens remplacer ma Tahoma V1 par une switch et c'est un sacré changement au niveau de l'interface et de la réactivité de l'application J'ai recrée tout mon...Bonjour Hakim, J'ai eu un retour du service technique qui indique que le chauffe-eau n'apparaît plus car il n'est pas gérer par Tahoma. Vous le voyez donc auparavant mais... -
impossible d'accéder à somfy connect erreur s'est produite sur le serveur
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon interface pour piloter la tahoma switc message : erreur ! une erreur s'est produite au niveau du serveur merci de votre réponse...Bonjour Nicolas, Je vous contacte par mail. Merci, -
probléme tahoma suite à la mise à jour des serveurs du 28 novembre
Bonjour, suite à la mise à jour des serveurs du 28 novembre, je n'ai plus aucun automatisme qui fonctionne. l'ouverture automatique des volets programmés à 8h, rien ne se...Bonjour à tous, En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Lanceur scénario commande somfy
Bonjour, je rencontre des difficultés pour l'association d'un lanceur de scénarios player somfy IO . Il est reconnu par la box et les scénarios sont affectés mais rien ne se...Bonjour Ced, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Mes Tahoma v2 ne fonctionnent plus ?
Bonjour, J'ai 2 Tahoma v2 à 2 adresses différentes. Depuis hier, plus aucun programme journalier et plus aucune fonction Smart ne fonctionnent et ça sur les 2 Tahomas. Seuls...Bonjour à tous, En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Tahoma voyant rouge puis rien
Bonjour, J’ai rebranché ma Tahoma suite très longue inactivité. Lorsque j’essaie de la déclarer sur l application, elle me demande si j’ai un compte si je dis oui et que...Bonjour Eliane, Votre box est bien activée mais je pense que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous y connecter. Je vous contacte par mail. Merci,
