Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité problème après coupure de courant
Bonjour, J'ai réussi sans problème à piloter via Tahoma tous mes volets, à créer des scénarios, à piloter via Google home... MAIS TRES GROS problème, dès qu'il y a une coupure...Bonjour Cerise, S i il ne se reconnecte par lui-même, vous ne pourrez pas le reconnecter à distance, il vous faudra être sur place. Bonne journée, -
Problème de box
Bonjour, Je reformule ma question j'ai un problème de box qui ne veut plus se connecter au wifi même proche de celle-ci, les rares fois qu'elle se connecte aussitôt elle se...Bonjour Didier, Je vois que votre box est de nouveau connectée et opérationnelle. Bonne journée, -
Mise à jour et déconnexion Switch
Bonjour, je constate ce matin que ma Switch est déconnectée du wifi. Je redémarre ma box opérateur, suis la procédure de reconnexion de la Switch. Elle se met à jour… puis se...Bonjour à tous, En effet, nous avons rencontrés des perturbations ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la... -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour à tous, En effet, nous avons rencontrés des perturbations ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la... -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Alexandre, J'ai effectué la resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous invite à tester de nouveau, Bonne journée, -
Deconnexion Box Tahoma Switch ?
Bonjour, Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox. Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je...Bonjour Julien, Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur? Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document: https://service.somfy... -
Ma tahoma switch ne se connecte plus en wifi ?
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...Bonjour à tous, Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur? Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document: https://service.somfy... -
déconnection Kit Connectivity
Bonjour, Ma box Kit Connectivity se déconnecte assez souvent, il me suffit de débrancher et de rebrancher le câble d'alimentation pur qu'elle se reconnecte tout de suite, mais...Bonjour Francis et Glay, Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur? Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document: https://service... -
App tahoma switch ios se fige
Bonjour, Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...Bonjour Julien, Je vous contacte par mail, Merci, -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Dominique, En effet, 9 de vos volets sont de marque Somfy. Mais 3 sont de marque SIMU et donc non compatible avec Homekit. Bonne journée,
