Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage détecteur de fumée et Tahoma Switch?
Bonjour, Je souhaite appairer mon détecteur de fumée Somfy IO type 1811483 à ma Tahoma Switch. Je ne trouve pas comment faire ? J'utilise l'app Apple Tahoma 1.17. Merci...Bonjour Stéphane, Il semble que le problème vienne du capteur de fumée. A quelle date et à quel endroit l'avez-vous acheté? Merci, -
Transfert connexoon vers application tahoma
Bonjour, Le transfert de l'application connexoon vers l'application tahoma ne fonctionne pas... je reste bloqué sur la phase préparation du transfert. Je n'ai plus aucune...Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Service client ?
Bonjour, Je reste dans l'attente de vos nouvelles svp, suite au mail de Vanessa... Merci,Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Henrike, Etes-vous sur un smartphone Apple ou Android? Merci, -
Erreur de connexion entre Tahoma et mon volet
Bonjour, J'ai fait faire une extension à ma maison en Mars 2022 et cette extension est équipée de 2 baies vitrées K-line avec volet roulant intégré et d'une fenêtre avec...Bonjour Laurent, Non c'est le moteur qui est appairé au kit de connectivité et non la Smoove. Bonne journée, -
Problème perte wifi pui erreur suite réinitialisation
Bonjour, Suite à une demande de la box de refaire le wifi je ne sais pas pk. Impossible de faire la manipulation pas de box trouvé J'ai donc réinitialiser j'ai pu faire la...Bonjour David, Si vous êtes déconnecté de l'application, il faut choisir j'ai un compte Tahoma et entrez vos identifiants afin de retrouver votre box et non la réinitialiser... -
Changement d'icone sur l'application TAHOMA (2401162)
Bonjour, J'ai 3 nouvelles fenêtres qui ont été installées avec des volets roulants RTS Somfy. Pour ceux-là... aucun soucis pour leur utilisation sur TAHOMA. Pour mes autres...Bonjour Mathieu, La référence que vous n'avez envoyé correspond à un micro-module en RTS. Pour l'appairer il faut cliquer sur ajouter un équipement, puis Fenêtres et... -
Mise à jour IOS Application Tahoma
Bonjour, Pouvez vous me dire quand est prevu la nouvelle mise à jour de l'applcation IOS Tahoma ? Quel est votre road map? J'ai installée la dernière version disponible 1...:) Pardon, en effet Jacky cela fait un peu loin... Je rectifie donc par le 28/11 et en profite pour préciser que nous n'avons encore pas eu la confirmation de cette date... -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Camille, Ce n'est pas la Tahoma qui doit détecter votre box mais votre smartphone qui doit détecter a Tahoma en Bluetooth. Votre Bluetooth est il bien actif... -
Tete thermostatique / Aucun produit détécté suite réinitialisation
Bonjour, J'ai installé un tête thermostatique iO il y a 3 jours sur l'un de mes radiateurs. Dans les premières heures, RAS, ça fonctionnait à priori normalement. Même si...Bonjour Vincent, Je ne vois aucun problème du côté de votre box. Je pense que le problème vient de la vanne. Bonne journée,
