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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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questions posées
16803
réponses
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questions
réponses
Tahoma classic V2 en panne complète / migration tahoma switch
Bonjour, Ma Tahoma classic V2 est tombée en panne (plus rien, ne s'allume plus, irrécupérable). J'ai donc acheté une Tahoma switch. Et là grosse galère: il faut déjà faire...
nicolas M.
nicolas M.
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consultée 626 fois
Nombre de réponses
36
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
nicolas M.
Date
28 novembre 2022
il y a environ 3Â ans
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
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Equipe
Bonjour Vince, Avez-vous remplacer votre câble ethernet et changer de port côté box internet? Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Appel à Garantie pour Prise télécommandée E200 RTS E-TYPE ?
Bonjour, J'ai 2 prises E200 RTS E-TYPE. L'une fonctionne parfaitement, l'autre ne reçoit plus d'ordre de ma Box Tahoma bien qu'elle s’allume et s'éteint en appuyant sur le...
Thierry V.
Thierry V.
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consultée 167 fois
Nombre de réponses
6
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Thierry V.
Date
14 février 2020
il y a presque 6 ans
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
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Equipe
Bonjour Thierry, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Tahoma Serenity ?
Bonjour, Ma Box Tahoma Serenity est bien connecté au réseau, mais impossible de faire fonctionner mes équipements depuis l'application Tahoma ? Merci,
Charles H.
Charles H.
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Consultations
consultée 167 fois
Nombre de réponses
3
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Charles H.
Date
22 octobre 2022
il y a environ 3Â ans
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
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Equipe
Bonjour Aurore, Il semble que vos équipements fonctionnent de nouveau. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Comment faire pour utiliser la box TaHoma déjà installée et mise en service par l'ancien propriétaire de mon logement ?
Bonjour, Suite à l'entrée dans mon logement équipé d'une box TaHoma mise en service par l'ancien propriétaire, j'ai créé mon compte sur Somfy, je vois bien tous les éléments...
ANNIE
ANNIE
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Nombre de réponses
22
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
ANNIE
Date
9 novembre 2022
il y a environ 3Â ans
question
q
Participer au fil de discussion
Vanessa F.
Vanessa F.
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Equipe
Bonjour François, Vous pouvez désormais activer votre box. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Connexion Ă internet impossible
Bonjour, J’ai des problèmes de connexion à ma box tahoma switch depuis le 18 janvier comme beaucoup de monde ici. J’ai lu pas mal de posts à ce sujet et je constate que la...
Jeremie
Jeremie
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consultée 247 fois
Nombre de réponses
21
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jeremie
Date
20 janvier 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
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Equipe
Bonjour Morgane, Il semble que vous ayez réussi à supprimer et renommer les volets? Merci,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Association volets roulants Ă Somfy Tahoma Switch
Bonjour, J’ai une installation de 5 volets roulants PROFALUX radio Réf. : 14-11 VO 16 C17-098851 1 ZB 10 Nm - HA1.2 DVA: 3 x TAC-56DVA3 J’ai également 5...
Xavier J.
Xavier J.
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Nombre de réponses
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Xavier J.
Date
20 février 2023
il y a presque 3 ans
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
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4
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Equipe
Bonjour Anna, Si vos équipements sont en Io, il y'a en effet une clé de sécurité. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Association volets roulants Ă Somfy Tahoma Switch
Bonjour, J’ai une installation de 5 volets roulants PROFALUX radio Réf. : 14-11 VO 16 C17-098851 1 ZB 10 Nm - HA1.2 DVA: 3 x TAC-56DVA3 J’ai également 5...
Xavier J.
Xavier J.
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13
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Xavier J.
Date
20 février 2023
il y a presque 3 ans
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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Equipe
Bonjour Xavier, Vous devez avoir une étiquette sur une lame du volet, sinon il vous faudra demande à votre installateur. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Compatibilité capteur de porte de garage et tahoma
Bonjour, Je dispose d'une Tahoma et je souhaite savoir ce qui serait faisable et le plus adapté pour ma porte de garage entre : - moteur somfy --> a-t-on bien le retour...
Sébastien D.
Sébastien D.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sébastien D.
Date
18 mai 2018
il y a plus de 7Â ans
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
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4
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Equipe
Bonjour Bernard, Non nous n'avons pas de capteur à ajouter à votre kit, Bonne journée
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
24 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Connectivity Kit - première connexion impossible
Bonjour, Je viens d'acquérir un connectivity kit. J'ai tenté de l'activer avec l'application Tahoma sur Android et sur une tablette Apple. Dans les deux cas quelque chose...
Joël F.
Joël F.
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consultée 651 fois
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41
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Joël F.
Date
25 novembre 2022
il y a environ 3Â ans
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
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Equipe
Bonjour Adam, Votre box n'est pas activée. Vous pouvez l'activer de nouveau. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
23 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Boutons Tahoma Switch
Bonjour, Je possède un système de volets roulants pilotés par une box Tahoma Switch. Depuis quelques temps, chaque fois que j'appuie sur un des deux boutons de la box, je...
Olivier M.
Olivier M.
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consultée 460 fois
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22
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier M.
Date
21 janvier 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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points
Equipe
Bonjour Christophe, Nous ne pouvons pas effectuer de mise à jour globale car ce problème est isolé. Pour certains clients je peux retrouver leur box via leur adresse mail...
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
23 février 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
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