Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte d’accès a l’appli TAHOMA suite dernière MAJ
Bonjour, Depuis la dernière MAJ, je n’accède plus à l’appli TAHOMA Le code Pin de ma TAHOMA-SWITCH est 2013-9350-0173 Pouvez-vous faire la réinitialisation ou la...Bonjour Christian, Je vois que vous avez pu vous connecter de nouveau. Bonne journée, -
Boutons Tahoma Switch
Bonjour, Je possède un système de volets roulants pilotés par une box Tahoma Switch. Depuis quelques temps, chaque fois que j'appuie sur un des deux boutons de la box, je...Bonjour Fred, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Kevin, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Connexion à internet impossible
Bonjour, J’ai des problèmes de connexion à ma box tahoma switch depuis le 18 janvier comme beaucoup de monde ici. J’ai lu pas mal de posts à ce sujet et je constate que la...Bonjour Morgane, Oui vous pouvez le faire via votre application. Afin d'agir sur un équipement, cliquer sur l'équipement puis Avancé, vous pourrez alors le renommer ou le... -
Ajout impossible de nouvel équipement volet sur TaHoma Switch
Mes volets étaient pilotés par ma TaHoma Switch puis du jour au lendemain ça bloque sur 1 toujours le même avec notification erreur de pilotage, que ce soit à l'ouverture ou à...Bonjour Aurélien, La réinitialisation est faite uniquement en cas de vente de la box et pour pouvoir supprimer tout ce qui y est rattaché. En effet, si vos équipements sont... -
"erreur de pilotage d'un ou des équipements" Tahoma switch
Bonjour, ma tahoma switch est bien connecté mais n'arrive plus à commander aucun volet somfy RTS. On ne peut meme pas les effacer. Les commandes physiques fonctionnent. Tout...Bonjour Lyliane, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous éloigner de quelques mètres la Tahoma de votre box internet et de votre... -
Problème kit connectivité - déconnexions intempestives
Bonjour, N'y a-t-il pas un problème de conception ou de logiciel sur le kit de connectivité? Je subis des déconnexions récurrentes entre le kit et ma box internet. Le kit...Bonjour Cédric et Antoine, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Rem, Le nécessaire a été fait sur votre compte. Vous pouvez de nouveau vous connecter. Bonne journée, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Benoit, Votre box a bien été réinitialisée. Bonne journée, -
Dongle ZIGBEE 581 & Tahoma V2 ?
Bonjour, Je dispose depuis 2018 de BSO avec moteurs Profalux et d’une box Tahoma V2. Mes trois BSO fonctionnaient parfaitement avec la Tahoma grâce au dongle ZIGBEE...Bonjour Gaël, Effectuer un reset sur vos moteurs afin de les reprogrammer. Bonne journée,
