Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis 3 semaines que j'ai ma tahoma Switch, je n'ai pas réussi encore à m'en servir. Elle est en statut déconnectée et je ne peux rien faire malgré une...
Bonjour Stéphanie,
J'ai effectué un reset de votre box.
Pouvez-vous recommencer l'installation de la box en sélectionnant "Nouvelle installation"?
Merci,
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Florian,
Je peux retrouver le PIN de votre box avec votre mail.
Ceci n'était pas un bug général mais isolé donc je ne pourrais pas vous l'expliquer.
Bien sur nous sommes...
Bonjour Jeannine,
En effet, hier suite au retour du pont nous avons eu énormément d'appels.
Je vous conseille de les contacter entre 12h et 14h.
Bonne journée,
Bonjour à tous
Actuellement je vis en Appartement j'ai une box Tahoma
Qui me pilote 4 volet , les 4 sont Solaire
Aucun Soucis
En juillet 2020 lorsque j'ai installé...
Bonjour Linda,
Il est probable que vos moteurs soient bloqués par la clé Io.
Je vous invite à effectuer la procédure ci-dessous complète et de façon individuelle sur chaque...
Bonjour,
Comment appairer mes 5 volets somfy j'ai une télécommande situo5 io pure II avec mon kit de connectivite? Faut-il les reinitialiser et dans ce cas comment? et après je...
Bonjour Pascal,
Je comprends mieux d'où vient votre souci.
Votre store étant appairé à une box Rexel, la clé Io du moteur est verrouillée ce qui explique que vous ne pouvez...
Bonjour,
J'ai 5 volets solaires avec moteur IO. Ils sont pilotés avec mon application Tahoma sur mon téléphone.
J'ai un scénario d'ouverture de tous mes volets tous les jours...
Bonjour Lionel,
Le lien fonctionne bien de mon côté.
Je ne peux malheureusement pas vous transmettre de PDF par ce forum.
Cependant, vous pouvez retrouver cette notice sur...
Bonjour,
serait il possible de faire évoluer le calendrier de la box Tahoma pour qu'il intègre des jours fériés, que l'on pourra paramétrer comme bon nous semble, par...
Bonjour Yves,
Merci pour ce retour suite à votre utilisation.
Je fais remonter ces remarques très pertinentes au service développement.
Excellente journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma v2 d'occasion. celle-ci a été réinitialisée par le vendeur. J'ai créé mon compte sur somfy-connect, mais depuis cela fait plusieurs...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Bonjour Michel et Florian,
J'ai effectué une resynchronisation de vos boxs avec nos serveurs.
Merci de tester et de revenir vers moi si besoin,
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...