Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de commander mes volets profalux depuis la nouvelle app
Bonjour, Avant la migration de l’application TaHoma Classic tous les volets fonctionnait et été pilotés avec des scénarios. Depuis la migration les volets profalux d’ongle...Bonjour Romain, Il vous faudra alors rester sur l'application actuelle. Bonne journée, -
Impossible de piloter mes volets avec connexoon
Bonjour, J'ai eu des coupures de courant et depuis je ne peux plus piloter mes appareils avec ma connexoon. Pouvez-vous relancer une synchronisation ? Code PIN...Bonjour Antoine, Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet, le port à l'arrière de votre box internet ainsi que le bloc d'alimentation de votre Connexoon? Bonne journée, -
Ma tahoma ne commande plus mes volets
Bonjour, Depuis la semaine dernière, ma Tahoma ne commande plus mes volets, la commande par l'appli n'est plus active non plus. J'ai réinitialisé la connexion wifi avec ma box...Bonjour Eric, Je vois que le pilotage de vos équipements à l'air de fonctionner. Bonne journée, -
Problème smart mise à jour ?
Bonjour, Depuis la dernière maj de la box ,mes smarts ne s activent plus. Et ce que d autres personnes ont le même problème ? Merci,Bonjour Stéphane, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
erreur de pilotage - produit non reconnu ?
Bonjour, mes volets et autres produits ne sont plus pilotables. Un message apparait "le produit n'est pas reconnu" depuis 3 jours Merci,Bonjour Stéphane, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Tout à l'air de fonctionner Bonne journée, -
Tahoma Switch n'ajoute pas un volet?
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionne à merveille avec les 7 premiers volets installés. J'ai ajouté 9 nouveaux volets. Reconnus mais avec constamment des messages d'erreur...Bonjour Ramon, Si vous avez supprimé un volet Io il vous faudra le remettre à zéro pour l'appairer de nouveau ou contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055... -
Navilink 59 et TaHoma
Bonjour, Suite à un dysfonctionnement (doublon RDC et plus de conso) de la synchro TaHoma et PaC IO Atlantic via deux Navilink 59, j’ai supprimé l’équipement Atlantic sur...Bonjour Jérémy, Si vous avez supprimé votre PAC, il vous faudra réinitialiser votre Navilink pour pouvoir l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma n'identifie plus mes volets depuis 2 jours
Bonjour, La tahoma n'identifie plus mes 6 volets depuis 2 jours. Ils fonctionnent avec la telecommande smoove. Ils sont toujours présents sur l'appli, mais les scenarios ne...Bonjour à tous les deux, Je vois que le problème résolu et que les ordres sont bien exécutés. Bonne journée, -
Problème de connexion tahoma switch
Bonjour, Malgrés plusieurs tentatives, je n'arrive pas à configurer ma Switch. Elle se connecte bien à la livebox, le réseau 2,4 GHz est bien proposé, je rentre le MDP de la...Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous me préciser les informations suivantes: - Code PIN - A quelle étape êtes vous bloqués? - Message d erreur - Modèle de Smartphone... -
Pilotage n'a pas pu aboutir - Obstacle ?
Bonjour, J'ai 2 volets IO pilotés depuis l'appli Tahoma via une box Connexoon, code PIN 0809-5513-8535 Lorsque je déploie mes volets en totalité avec l'appli j'ai le...Bonjour Hervé, Le moteur Sunea est préconisé pour être installé sur un store et non un volet roulant. C'est pour cela que vous rencontrez ce problème de message d'erreur sur...
