Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour,
J'ai un wall switch io et je voulait en ajouter un second mais a chaque fois que j'essaie de l'appairer il supprime celui déjà enregistré, est ce un bug de...
Bonjour Willy,
Après un point avec le service support, nous n'avons jamais rencontré ce cas.
Pouvez-vous contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous serez...
Bonjour,
J’ai acheté le kit de connectivité pour remplacer ma TaHoma V1 (blanche) pour avoir HomeKit pour mes volets
J’ai beau essayé de faire les manipulations pour...
Bonjour Didier,
Malheureusement aucune manipulation n'est possible avec le kit de connectivité.
Les moteurs Io ne peuvent être récupérés que sur une Tahoma Switch.
Dans...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom.
Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
Bonjour Simon,
En effet à ce jour l'état du produit s'actualise une fois par heure.
Nos équipes travaillent dessus afin que l'actualisation se fasse à chaque démarrage de...
Bonjour,
Mon kit de connectivité se deconnecte quotidiennement, celui ci ne se reconnecte pas. C'est très contraignant sachant que le kit a ete acheté pour les vacances.... Le...
Bonjour,
Je gère les scénarios de ma home alarm grâce à la passerelle de l'application tahoma switch. Sur cette dernière, j'ai activé un planning quotidien d'activation et...
Bonjour à tous,
Je viens de recevoir une box Tahoma Switch neuve.
La connexion BT s'effectue sans problème avec un smartphone Samsung mais ensuite elle ne détecte aucun réseau...
Bonjour,
Je voudrais savoir comment faire pour pouvoir réinstaller mon Velux solaire avec commande Kli 313 dans l’appli de ma TaHoma switch sachant que je l’avais installé...
Bonjour Gaëtan,
Si il ne remonte pas c'est probablement que la clé de sécurité n'a pas été remise à zéro.
Je vous invite à contacter Velux afin d'obtenir la manipulation...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...
Bonjour,
J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX.
Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...
Bonjour Philippe,
Il va alors falloir remettre à zéro votre motorisation et l'appairer de nouveau à Tahoma afin de réinitialiser la clé de sécurité.
Bonne journée,