Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai installé une serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.
J’ai essayé en vain...
Bonjour Jonathan,
Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
Vous pouvez les joindre au 09 69 320 300.
Bonne journée,
Bonjour, je n'arrive ni à renommer ni à supprimer un équipement dans ma Tahoma, pouvez-vous le faire pour moi?
équipement à supprimer : IO (1107041#2)
Pin : 1225-3500-5114...
Bonjour,
Depuis que j'ai tenté d'installer mon nouveau shogun sur ma tahoma j'ai constamment mes anciens équipements en erreur (6 Tête thermostatique IO et 3 detecterus de...
Bonjour,
Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association.
Mon code pin est:1225-0602-3151.
Merci pour...
J'ai acheté une Tahoma d'occasion. J'ai changé le mail de l'utilisateur initial et j'ai changé le code d'accès. Aujourd'hui, impossible d'accéder à la Tahoma. En effet, sur le...
Bonjour,
J'ai reçu ma tahoma switch,pin 2027-0959-0528 commandée sur votre boutique, la semaine dernière mais je regrette déjà l'achat.....
-L'installation de l'application...
Bonjour Cedric,
C'est donc bien ces télécommandes qui bloquent les clé de sécurité de vos moteurs.
Je ne pourrais pas vous contacter, mais je vous invite à contacter mes...
Bonjour,
Voila maintenant 1 mois que j'ai monté ma pergola bioclimatique avec une centrale louver control io, 3 store et 4 bandeaux leds.
Les lames étaient associés d'usine au...
Bonjour Pierre,
Je ne pourrais vous dire si cela sera compatible mais j'ai fais remonté au service développement.
Non vous ne pouvez pas désactiver la fonction soleil en...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet (SFR). La Tahoma fonctionne avec mes volets roulants Somfy et mes radiateurs Atlantic, mais ne fonctionne plus avec mes prises et...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...
Bonjour à tous,
Après la découverts de ma box switch livrée par mon électricien en Juin, suite a la rénovation de ma maison, j'ai enfin pu me lancer dans l'automatisation de...
Bonjour Laurent,
Je vous conseille dans votre cas de conserver votre V2, tant que celle-ci est fonctionnelle car une mise à jour sera effectué courant de l'automne afin de...