Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour Julie, Comme pour les autres utilisateurs, le service support travaille dessus. Cela devrait être résolu lors d'une prochaine mise à jour. Je reviens vers vous dès... -
Pourquoi ma TaHoma switch ne reconnais pas mon deuxième velux malgré la réinitialisation ?
Bonjour, Ma kli 310 n’est pas reconnu par ma tahoma pour mon deuxième velux malgré le reset et reprogrammation du volet. Je viens d’acquérir ma tahoma et j’ai rajouté 8 volet...Bonjour Sahin, L'équipe support travaille dessus. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. Bonne journée, -
Switch et arrêt pac Atlantic extensia
Bonjour, Lors de l'arrêt de ma pac depuis l'appli Somfy tout fonctionne, à la remise en service de la pac celle-ci redémarre normalement mais le widget de l'appli reste sur off...Bonjour Michel, En effet le service support travaille dessus, cela devrait être résolu lors d'une prochaine mise à jour. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations... -
Plusieurs scénarios planifiés s’exécutent simultanément
Bonjour, J’ai créé des scénarios planifiés pour commander l’ouverture et la fermeture d’un volet de Vélux via ma TaHoma switch. Chaque scénario est planifié pour s’exécuter à...Bonjour Philippe, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Merci, -
Supprimer l'onglet sonos
Bonjour, Je voudrais supprimer l'onglet Sonos car j'en ai plus l'utilité. Merci d'avance. Cordialement Code pin : 2010-7315-5609 Merci,Bonjour Antony, J'ai refais une manipulation, pouvez-vous regarder si elle a bien été supprimée? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Said, Non aucune remontée sur celle-ci. Vous pouvez la passer. Bonne journée, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Jean-François, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses vérifier si vos volets fonctionnent bien via le scénario. Bonne... -
Pergola non reconnue dans tahoma switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control. J'ai 3 screens et des Led rgb. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...Bonjour Maxime, Le service support a pu trouvé le problème le 8 Juin qui est du à de nouveaux composants. Il est en cours de résolution. Je reviens vers vous dès que cela... -
Connexion pergola tahoma impossible
Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...Bonjour Cyril, Comme indiqué précédemment le service support travaille dessus afin de trouver une solution au plus vite. Bonne journée, -
Problème de pilotage pergola avec tahoma
Bonjour, Suite à l'installation de ma pergola j'ai voulu la connectée à Tahoma. Pas de problème pour les 2 stores ainsi que les 2 lignes de lumières led installés. Je...Bonjour Laura, En effet, nous rencontrons un problème pour l'appairage de ce produit, un incident est ouvert auprès de l'équipe support, je reviens vers vous au plus vite...
