Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma Tahoma switch fonctionnait parfaitement et un matin elle s'est mise à clignoter en blanc et ne fonctionnait plus.
Depuis l'application j'ai tenté de la...
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs jours un message d erreur malgré des réinitialisations , des changements d'emplacement de la tahoma Switch. Je n'arrive plus a réinstaller les 3...
Bonjour,
Suite à la mise à jour de ma Tahoma aujourd'hui le 11/03/23, je ne peux plus piloter mes volets roulants Somfy RTS avec la Tahoma alors que cela fonctionnait très...
Bonjour,
J'essaie de mettre ma Tahoma Rail Din V1 en mode appairage via mon smartphone avec l'application Rail Din, et je n'y arrive pas. J'ai fait plusieurs tentatives, NFC...
Bonjour,
Oui elle est toujours compatible.
Si vous avez un problème entre votre téléphone et l'application SomfyPro il faut contacter le service Actipro.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa
Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
Hello,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...
Bonjour Clément,
Pouvez-vous supprimer Tahoma de Homekit puis effectuer un appui de 10s sur le reste de la Tahoma, la reconnecter au wifi et lier de nouveau Homekit?
Merci,
Bonjour,
Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios.
Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
Bonjour David,
Avez-vous bien remplacer le transformateur d'alimentation de ce kit de connectivité (un chargeur de téléphone 2Amperes fera l'affaire) puis revenir vers moi...
Bonjour,
J'ai des télécommandes Io situation mobile pure en PJ. J'ai installé et synchronisé ma tahoma classic tout est ok. Mes télécommandes apparaissent seulement avec le RTS...
Bonjour Morgan,
Le problème doit probablement venir de la clé de sécurité Io.
Je vous invite à effectuer un reset sur l'un de vos moteurs et essayer l'appairage sur la...
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...
Bonjour,
J'ai un problème de portée.
J'ai des volets roulants filaires avec MICRO RÉCEPTEUR IZYMO VR IO -1822660.
1-Le 2 volets à l’extrémité gauche de la maison me...
Mathieu,
Oui c'est bien celui-ci.
Il est compatible mais seul un professionnel pourra l'associer à votre box Tahoma.
L'application pourra gérer deux box cependant vous...