Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème ouverture moteur elixo 3s io
Bonjour, j'ai un problème de commande sur mon moteur elixo 3s io via mon téléphone portable( en passant avec la Tahoma),. Quand ma porte de garage est ouverte et que j'ouvre...Bonjour Fatih, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous conseille d'éloigner votre box Tahoma au maximum de votre box internet et... -
Partenariat avec Verisure terminé ?
Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service...Bonjour Laury, Votre alarme est également bloqué en mode Total? Merci, -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Fréderic, Malheureusement, il n'y aura pas d'autres solution que la réinitialisation de chaque moteur car l'envoi de clé Io n'est pas possible depuis un kit de... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour François, Vos moteurs étant appairés à une Easy Sun io ( commande à retour d'informations), il vous faudra effectuer l'appairage avec celle-ci afin de transférer la... -
Sénario ne s'exécute pas ?
Bonjour, J'ai programmé le scénario de fermer 3 des volets à 60 % lorsque la température intérieure est > 23°. Ce scénario a fonctionné quelques temps et ne fonctionne plus...Bonjour Anne, Nous avons un sujet ouvert auprès du service support. J'ajoute votre box et je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Said, Cela est parfait. N'hésitez pas si besoin, Bonne journée, -
Compatibilité kit de connectivité
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité car je souhaite commander mes 9 volants roulants depuis mon iPhone. Seulement, je n’arrive pas à connecter mes volets...Bonjour Ju, En effet, il faudra passer par votre Easy Sun Io car elle est à retour d'informations. Dans l'application, pouvez-vous sélectionner télécommande puis Somfy, puis... -
probleme google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy ?
Bonjour, bonjour google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy meme apres avoir resynchronisé ma tahoma Merci,Bonjour Jocelyn, Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
erreur adresse mail compte Tahoma ?
Bonjour, je suis installateur professionnel , j'ai installé une Tahoma switch mais il y z une erreur sur l'adresse mail du client , c'est une adresse gmail , mais on a saisie...Bonjour Kevin, Après vérification, l'adresse mail est bien gmail.com. Bonne journée, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Martine, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
